更新于 5月29日
职位描述
1. 负责康养旅居产品的全链路设计，围绕老年用户的健康管理、休闲社交等核心需求，打造适配长者生理与心理特点的旅居方案。
2. 整合医疗、康复、住宿等康养资源，构建标准化服务体系，确保旅居过程中的安全保障与舒适体验。
3. 跟踪产品上线后的用户反馈，通过数据分析优化服务流程，提升老年用户的满意度与复购率。
4. 联动市场、运营团队策划适老化营销活动，推动康养旅居产品的市场渗透与品牌影响力建设。
任职要求：
1. 本科及以上学历，8年以上养老/旅游/文旅/地产行业营销策划经验。
2. 深入理解老年用户的行为特征与需求痛点，具备适老化产品设计或服务优化经验。
3. 具备优秀的资源整合能力与跨部门协作能力，能高效联动内外部资源落地产品方案。
4. 逻辑思维清晰，擅长数据分析与用户调研，能基于数据驱动产品迭代。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 1000-9999人 · 养老服务
已审核
公司介绍
椿萱茂成立于2012年，秉承远洋集团“建筑·健康”的核心理念，坚持“以客户为中心”宗旨，致力于为客户打造健康快乐、自由自主、共享幸福的新生活方式。 作为中国高品质健康养老服务领先者及国际先进养老理念的引进者，椿萱茂与美国顶尖养老服务运营商（Emeritus Corp.、Meridian Senior Living）、Validation Training Institute深度合作，结合中国长辈需求，创新推出7大产品体系与十大专业服务，覆盖全生命周期养老服务。 立足3C机构康养主营业务（CB老年公寓、CLRC长者社区、CBN护理院），积极探索银发经济新机遇，形成“3+”业务布局，致力于成为服务家庭、服务企业、持续领先的长者幸福生活服务商。 一、业务情况 历经10余年经营，当前业务覆盖北京、上海、广州、武汉、天津、成都、重庆、苏州、石家庄9大城市，总资产超50亿元，自营床位数10000多张，委托管理床位数超1000张，累计服务长者超10000人。拥有2000多名专业服务人员，服务能力行业领先。 (一) 主营业务：机构康养 1.CB老年公寓：以高品质健康养老机构为定位，是椿萱茂业务发展的基础，单一机构床位100—300张，在营数量19家。 2.CLRC长者社区：以活力长者为主的持续生活退休社区，提供健康、共享、宜居、智慧的高品质生活体验，独立社区床位400—1000张，在营数量4家。 3.CBN护理院：以独立、协助、护理长辈为主的综合照护院所，配备有丰富的休闲娱乐空间和专业养老服务，单院区床位数300—600张，在营院所2间。 (二) 增长业务：委托管理 咨询服务、项目代建、委托运营、人才培养、销售代理，五项委托管理业务，赋能行业伙伴，助力康养项目稳健运营。 (三) 战略业务：居家智慧康养 依托自研五大智慧平台，构建“线上+线下”全场景服务体系，面向政府、企业及居民，提供社区和居家智慧养老服务。 二、核心能力 客户服务能力：统一的服务标准、全面的服务流程、领先的服务技术，为客户提供专业、稳定健康养老服务。 市场营销能力：坚持“以客户为中心”销售理念，构建完善体系、多元渠道和庞大客户池，实现机构快速入住。 运营管理能力：椿萱茂246项制度、273项工具及流程，为机构运用保驾护航。 产品营造能力：多项实战经验沉淀，形成全套标准化管理体系文件，打通“投-建-管”各环节，打造以运营服务为核心的全链条营造服务。 智慧康养能力：利用多平台、智能化、大数据、信息化技术，构建全闭环智慧康养生态圈，实现居家康养、机构康养需求全闭环服务。
