职位描述
岗位职责
1.负责公司各个电商平台售后接待,处理退换货、退款、物流查询、补发、客诉等问题
2.安抚客户情绪,按规则高效解决纠纷,降低差评与平台介入率,维护店铺评分
3.登记售后台账,跟进异常订单,同步仓库/物流,确保问题闭环
4.收集客户反馈,协助优化售后流程与服务话术
任职要求
1.熟悉电商平台售后规则与操作,有售后经验优先
2.打字≥50字/分钟,熟练使用电脑与客服工具
3.情绪稳定、有耐心、同理心强,抗压与沟通能力好
4.能接受电商轮班/排班,稳定性强。早班:朝九晚六点半,午休一个半小时;晚班:12点-20点
工作地点

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公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 食品/饮品/烟酒制造、互联网新零售、食品/饮料/酒水批发/零售/贸易、食品/饮品/烟酒制造
已审核
公司介绍
集团公司公司前身为深圳富盛通通信设备有限公司,于2009年于深圳成立,2011年正式投入运营。在短短十余年的历程中,公司在董事长黄靓先生的带领下,核心业务几经调整。目前成长为全国十多家销售分公司,员工超千人的大型集团。公司于2014年起涉足白酒领域,在该领域深耕细作,目前与茅台集团、习酒、怀庄酒业、国威酒业、多彩贵州、京东、郎酒、泸州老窖、五粮液等大型企业均建立长期稳定的合作关系。目前公司有自建酒厂生产线,厂区超过300亩,主要生产酱香型系列白酒,是一家以白酒研发、生产、销售、招商、服务为一体的综合性酒业集团公司。公司业务每年以30%-50%的速度增长,目前已成为全国大数据产业的行业领导者因为专注,所以专业。公司将持续稳打稳扎,持续优化迭代,专注在白酒领域,打造中国一流的私域白酒品牌。富盛集团全国分配有23家直属分公司,同时控股:贵州国威酒业集团、贵州富盛迎宾酒业、贵州智云翰科技有限公司、四川寰宇富盛茶业有限公司 公司主营通信工程,白酒生产及销售、茶叶生产及销售,集团公司目前占地面积300余亩,库存基酒量8000余吨,拥有固定资产1.5亿元,流动资产超过10亿元,员工近生产工人500余名。富盛销售公司在职销售2000余名,公司继承了茅台镇先辈们流传的酿酒工艺,引进先进的酿酒设备,依靠雄厚的技术内涵,实施质量保证体系,严格管理。公司在多年的生产实践中积累了多种先进经验并拥有:植物埋藏法(专利号:ZL01123490.3);酒糟窖酒法(专利号:ZL01108609.2);白酒桑拿老熟法(专利号:200610076452.3)三项专利的自主知识产权与创新贵州国威酒业(集团)有限公司前身为奥梁酒厂,创立于1992年,是茅台酒厂历史上的第三个发酵工程专业学士生(继茅台集团荣誉董事长季克良夫妇之后),国家高级品酒师,植物埋藏法创始人――梁明锋先生所创。贵州国威酒业集团公司在茅台镇拥有相当的生产规模,是中国屈指可数的一家专业酱香基酒生产供应商,先后为国内多个知名品牌提供优质酱香基酒。
工商信息
认证资质
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更新于 4月7日

