更新于 4月7日

电话客服

6000-9000元
  • 北京 朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服汽车服务咨询客户关系维护内部协调
工作职责
1. 负责接听客户来电,高效解答关于汽车销售、售后保养、维修服务等方面的咨询,提供专业解决方案。
2. 记录客户需求与反馈,及时跟进并协调内部资源(销售、售后部门),确保问题闭环处理。
3. 主动回访客户,收集服务满意度评价,挖掘潜在业务机会(如续保、保养套餐推荐)。
4. 维护客户信息数据库,确保客户资料的准确性与完整性。
任职要求
1. 有1年以上客服或销售相关经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心、专业地处理客户问题。
3. 熟悉汽车服务行业基础知识(如保养流程、车型配置)者优先。
4. 能熟练使用办公软件及客服系统,具备基本的数据分析能力。

工作地点

工作地点
朝阳区比亚迪汽车王朝网(北京瑞鹏泽迪管庄城市展厅)
位置图标
完善简历

公司信息

北京瑞鹏启程汽车服务有限公司

未融资 · 300-499人 · 汽车4S店/经销商 已审核 已审核

43 个在招职位

工商信息

企业名称 北京瑞鹏启程汽车服务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 常福军
经营状态 存续
成立时间 2025-03-12
注册资本 500万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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