更新于 4月14日
职位描述
电话客服网络客服舆情管理投诉处理客户满意度提升投诉客服倒班制互联网保险互联网金融/小额贷款
【工作内容】
- 通过电话或在线渠道（面试后分配模式）处理客户投诉及舆情，负责内部与监管渠道的投诉案件，提升关单率与解决率
- 产品类型：金融类
- 工单量参考：在线客服日均45通，或外呼客服日均30-35通
【上班时间】
- 排班制，班次范围9:00-22:00（含天地班，无通宵夜班）
- 上五休二，月休8天，法定节假日三薪
【薪资待遇】
- 综合薪资7000-8000元/月，绩优员工可达10000元以上
- 入职即缴六险一金
- 试用期薪资与转正一致，无差异
【任职要求】
- 大专及以上学历
- 1年以上客诉工作经验
- 普通话标准，有耐心，抗压能力强，性格开朗
- 熟练使用办公软件及客服系统
- 通过电话或在线渠道（面试后分配模式）处理客户投诉及舆情，负责内部与监管渠道的投诉案件，提升关单率与解决率
- 产品类型：金融类
- 工单量参考：在线客服日均45通，或外呼客服日均30-35通
【上班时间】
- 排班制，班次范围9:00-22:00（含天地班，无通宵夜班）
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【薪资待遇】
- 综合薪资7000-8000元/月，绩优员工可达10000元以上
- 入职即缴六险一金
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【任职要求】
- 大专及以上学历
- 1年以上客诉工作经验
- 普通话标准，有耐心，抗压能力强，性格开朗
- 熟练使用办公软件及客服系统
工作地点
武汉江夏区光谷金融港-A4栋附近
工作地点
入职公司信息
入职公司 某通信公司
公司地址 广州从化区
公司人数 100-299人
公司信息
郑州中策人力资源有限公司
天使轮 · 20人以下 · 人力资源服务
已审核
公司介绍
郑州中策人力资源有限公司，成立于 2023 年 2 月 22 日，是一家专注于人力资源外包派遣的新兴企业。致力于为企业提供高效、灵活、专业的人力资源外包派遣服务，助力企业在复杂多变的市场环境中优化人力资源配置，提升运营效率与竞争力。 自成立以来，始终秉持“以客户为中心，以结果为导向”的服务理念，凭借对人力资源行业的深刻理解和敏锐洞察，迅速在市场中崭露头角。公司拥有一支经验丰富、专业素养高的人力资源团队，他们熟悉劳动法律法规、精通人力资源管理流程，能够为客户提供从人才招聘、培训、薪酬福利管理到员工关系维护等全方位的人力资源外包派遣服务。 中策咨询是郑州人力资源有限公司旗下子品牌主要提供培训、猎头和咨询等全方位解决方案。公司致力于帮助企业提升核心竞争力和管理效能，通过定制化的培训课程，精确的人才猎头服务以及深入的管理咨询，推动企业实现可持续发展。
工商信息
企业名称 郑州中策人力资源有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 张慧
经营状态 存续
成立时间 2023-02-22
注册资本 200万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
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