电话客服专员

岗位职责
1. 负责客户开发与维护：通过主动外呼，精准触达目标客户群体，深入了解客户需求，推广公司产品及服务。
​2. 产品销售与业绩达成：熟练掌握产品知识与销售话术，通过专业的沟通与咨询，完成每日/月度的销售业绩指标。
​3. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，及时跟进客户反馈，处理售前咨询与售后问题，提升客户满意度与复购率。
​4. 数据记录与反馈：规范填写工作台账，准确记录客户沟通情况，定期整理销售数据与市场反馈。
任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，有1-3年电话客服或电话销售工作经验者优先，具备金融、法律、企业服务类行业销售经验者优先。
​2. 核心能力：具备优秀的沟通表达能力与逻辑思维，声音亲切有亲和力，抗压能力强，目标感明确，敢于挑战自我。
​3. 职业素养：具备良好的服务意识与团队协作精神，有责任心，能够适应快节奏的工作环境并接受适度的业绩考核。
​4. 技能要求：熟练使用办公软件（Word, Excel, Outlook），普通话标准，吐字清晰，具备基本的电脑操作能力。