机场地勤问询/做二休二

工作职责
1. 负责机场航站楼内旅客问询服务，精准解答航班信息、乘机流程、交通接驳等各类问题。
2. 协助特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）办理乘机手续，提供必要的引导与帮助。
3. 及时处理旅客突发问题与投诉，联动相关部门快速响应，保障现场服务秩序。
4. 维护问询柜台周边环境整洁，确保服务设施正常运行。
任职要求
1. 大专及以上学历，普通话标准流利，具备良好的英文沟通能力者优先。
2. 熟悉机场服务流程与民航基础知识，有地勤、客服或服务行业经验者优先。
3. 具备较强的服务意识与同理心，能快速理解旅客需求并提供解决方案。
4. 适应轮班制工作（做二休二），能接受节假日及夜间排班。
补充说明
1. 排班信息：做二休二