地服值机员/年薪10万

工作职责
1. 负责值机服务全流程执行，包括乘客信息核验、凭证发放及出行指引，确保服务规范落地。
2. 维护值机区域秩序，引导乘客有序排队，协助特殊需求乘客（如老弱病残）完成流程。
3. 实时监控客运车辆到发状态，及时更新信息并同步给乘客，主动协调车辆调度以保障准点率。
4. 处理值机过程中的乘客咨询、建议及突发问题（如票务纠纷、车辆延误），快速响应并联动相关部门解决。
任职要求
1. 高中及以上学历，有物业、客运或服务行业一线岗位经验者优先。
2. 熟悉服务礼仪规范，具备较强的沟通表达能力，能耐心、专业地应对乘客需求。
3. 具备基本的应急处理能力，能冷静应对现场突发状况（如乘客情绪激动、设备故障）。
4. 工作细致严谨，有责任心，能严格遵守服务标准与操作流程。
补充说明
1. 薪资范围：年薪10万