400-885-9898
职位描述
4S店交付专员
岗位职责
- 全流程交付管理： 负责从用户下单后到车辆上路的全流程跟进，包括车辆协调、PDI检测、手续办理、保险金融、上牌交付等环节，确保交付流程高效、合规。
- 极致体验交付： 作为品牌与用户的“最后一公里”触点，通过专业的讲解和细致的服务，为用户打造具有仪式感、科技感和尊崇感的交付仪式，确保用户满意度。
- 跨部门协同： 与销售、物流、售后及当地车管所保持紧密沟通，提前识别并解决交付过程中的潜在风险（如订单变更、物流延迟、政策变动等）。
- 车辆状态管理： 负责交付中心的车辆仓储管理，确保展车及待交付车辆的整洁、电量充足及软硬件功能完好。
- 转化与增值服务： 在交付过程中，结合用户需求，精准介绍智能驾驶辅助功能、鸿蒙生态互联以及官方周边精品、金融保险方案，提升用户粘性及门店增值业务渗透率。
任职要求
- 教育背景： 大专及以上学历，汽车工程、市场营销、工商管理等相关专业优先。
- 经验要求： 拥有1年以上汽车交付、4S店销售顾问、高端服务接待或星级酒店礼宾经验。有新能源汽车交付经验者优先。
- 核心能力：
- 服务意识极强： 拥有以用户为中心的服务理念，耐心细致，具备出色的情绪管理能力和应变能力。
- 科技爱好者： 对华为及鸿蒙智行品牌有高度认同感，熟悉智能驾驶、鸿蒙座舱等前沿科技，能够生动地向用户传递产品价值。
- 结果导向： 具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够应对集中交付期的高强度工作，追求高效率与高质量的平衡。
- 服务意识极强： 拥有以用户为中心的服务理念，耐心细致，具备出色的情绪管理能力和应变能力。
- 基础技能： 持有C1及以上驾照，驾驶技术娴熟（实际驾龄1年以上），无重大交通事故记录。
工作地点
工业园区鸿蒙智行用户中心(尚界|智界|问界|享界|尊界)·苏州星龙街
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
司晓伟/人事经理
昨日活跃立即沟通
苏州工业园区长盛智行汽车销售服务有限公司苏州工业园区长盛天成汽车销售服务有限公司成立于2025年4月3日，同年10月正式开启试营业，运营名称为鸿蒙智行用户中心·苏州星龙街，短短数月内便完成团队组建与业务筹备，现有员工数百名，团队架构日趋完善。市场地位方面，公司作为省内唯一的五界授权用户中心，具备独特竞争优势，门店占地面积达20000平方米，外围规划264个停车车位，配套设施完备，且地处交通便利地段，能为用户提供便捷的到店体验。
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