电商客服

岗位职责：
1.负责电商平台在线客服工作，及时回复客户咨询，解答产品、订单、物流、售后等相关问题;
2.处理客户订单查询、修改、退换货等需求，妥善解决客户投诉与纠纷，提升客户满意度;
3.跟进订单售后流程，做好客户信息登记与反馈，配合团队完成日常客服工作。
任职要求:
1.熟悉电脑基本操作，打字速度快，有电商客服相关经验者优先;
2.具备良好的沟通表达能力，耐心细心，有较强的服务意识和责任心;
3.能适应电商行业轮班/夜班工作制，抗压能力强。