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职位描述
互联网电商互联网新零售
1、制定并优化客户服务流程与标准，搭建并管理客服体系，包括售前接单、到货售后、理赔对账全流程服务制度与 SOP；2、统筹客服团队搭建、排班、培训及绩效考核，管控团队服务指标；3、牵头处理大客户疑难投诉、批量品质 / 物流纠纷，联动仓配、采购、财务落地问题整改与赔付；4、定期梳理客诉数据，挖掘供应链问题，推动流程优化，降低赔付与投诉率；5、维护等重点客户，收集需求并同步业务端落地优化。
任职资格
1、大专以上学历，5 年以上客服团队管理经验（不低于10人团队），有生鲜电商行业经验优先； 2、擅长跨部门协同处理客诉，能独立搭建团队考核、培训体系； 3、擅长数据分析复盘，优化提效； 4、能适应生鲜行业业务节奏，抗压性强。
1、大专以上学历，5 年以上客服团队管理经验（不低于10人团队），有生鲜电商行业经验优先； 2、擅长跨部门协同处理客诉，能独立搭建团队考核、培训体系； 3、擅长数据分析复盘，优化提效； 4、能适应生鲜行业业务节奏，抗压性强。
工作地点
北京丰台区汉威国际广场二区-9号楼3M
工作地点
公司信息
北京橙心集配科技有限公司
未融资 · 100-299人 · 产业互联网平台、生鲜农产品批发/零售/贸易
已审核
公司介绍
北京橙心集配科技有限公司（以下简称公司），成立于2026年，是一家基于一级批发市场集采集配业务的专业运营公司。公司以大型批发市场为依托，通过“集采集配+数字化管理+干线物流”模式，为客户提供一站式、高性价比、稳定可靠的食材采购与配送服务，致力于降低客户采购成本与运营损耗。我们的使命：让B端采购更省心、更高效、更平权。 我们的愿景：构建覆盖全国“百品、千线、十万店”的生鲜干线物流网，成为中国B端生鲜供应链“枢纽型集配平台”的领导者。
工商信息
企业名称 北京橙心集配科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 赵菊英
经营状态 存续
成立时间 2026-04-07
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
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