4s店服务经理

**-**元 查看薪资
  • 成都 锦江区
  • 5-10年
  • 大专
  • 招1人

职位描述

汽车客诉处理4S店
大专及以上学历
三年以上从事用户服务工作经验,熟悉汽车维修的流程、工艺以及工作进度的控制
具备基本的汽车使用、活动营销、保险等基础知识
良好的共情能力,人际沟通能力、冲突处理能力和谈判技巧
熟练使用常用的办公软件,具备较强的数据分析能力
概述:
作为极氪售后服务的用户体验官,确保服务体验,关注每个用户需求,持续改善极氪家服务中心的服务能力。
职责:
以提升用户满意度为首要目标,维护优质的用户关系,提升用户体验;
用户关系全生命周期全场景管理与监测,包括但不限于:店端新用户融入和老用户关系维系;引导店端用户参与各类用户服务活动,完善用户关键体验节点;对极分、卡券、极值、邀约推荐等用户体系统筹运营,助力用户满意度和忠诚度双提升;
倾听用户声音,通过数据分析及人性洞察丰富用户关怀场景,寻找用户体验提升的机会点,创造性设计用户惊喜体验,深化用户关系;
对各项满意度指标负责,支持并督促各职能伙伴,及时解决用户投诉、建议、反馈等问题。

工作地点

工作地点
锦江***********
位置图标

公司信息

成都新元素红旗汽车销售服务有限公司

B轮 · 100-299人 · 新能源/燃油整车研发制造、综合商贸 已审核 已审核

8 个在招职位

公司介绍

成都新元素红旗汽车销售服务有限公司是成都新元素汽车集团斥资数千万,占地14亩,面积8600平米,具备现代化,智能化,品质化的全新红旗品牌体验中心,设施高端、完善,展现红旗品牌豪华品质。成都新元素红旗作为四川地区授权经销商代理红旗全系车型,并提供整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈四位一体的现代化服务。成都新元素红旗将严格执行中国一汽制定的统一标准,为消费者创造舒适、愉悦的服务环境。为了让用户获得倍感尊荣的用车体验,成都新元素红旗将实施预约式、零等待,全程一对一专属化接待服务,个性化预约服务、数字化智能车间,为用户创造卓越尊贵的服务体验。销售热线:028-85917777公司地址:成都市锦江区皇经楼路259号

工商信息

企业名称 成都新元素红旗汽车销售服务有限公司
企业类型 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 吴亚丽
经营状态 在营(开业)
成立时间 2017-08-03
注册资本 1000万元
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完善简历

认证资质

营业执照信息

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