雇员点评标签
- 工作环境好
- 同事很nice
- 氛围活跃
- 团队执行强
- 人际关系好
- 交通便利
- 实力大公司
- 管理人性化
职位描述
-按照服务流程解答和引导，确保问题妥善解决，获得用户满意评价
-记录与反馈客诉问题：准确记录用户的基本信息和问题内容，通过工单\邮件等形式，及时反馈给相关团队，以便更好地解决用户问题
-具备风险意识，积极发现问题，并上报推动问题解决
-有强烈的责任感和高效的执行力
-有良好的沟通能力，擅长通过在线聊天工具和电话沟通交流
-良好的服务意识，耐心和责任心，善于倾听，分析并理解客户的需求
-熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具
工作地点
工作地点
公司信息
公司介绍
百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。2000年1月创立于北京中关村。从最初的不足10人发展至今，员工人数超过45000人。如今的百度，已成为中国最受欢迎、影响力最大的中文网站。百度拥有数千名研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业，也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外，全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，成立以来，公司秉承“以用户为导向”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索产品及服务，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，百度在中国的搜索份额接近80%。2005年，百度在美国纳斯达克上市，一举打破首日涨幅最高等多项纪录，并成为首家进入纳斯达克成分股的中国公司。通过数年来的市场表现，百度优异的业绩与值得依赖的回报，使之成为中国企业价值的代表，傲然屹立于全球资本市场。今天，百度已经成为中国最具价值的品牌之一，英国《金融时报》将百度列为“中国十大世界级品牌”，成为这个榜单中最年轻的一家公司，也是唯一一家互联网公司。而“亚洲最受尊敬企业”、“全球最具创新力企业”、“中国互联网力量之星”等一系列荣誉称号的获得，也无一不向外界展示着百度成立数年来的成就。多年来，百度董事长兼CEO李彦宏，率领百度人所形成的“简单可依赖”的核心文化，深深地植根于百度。这是一个充满朝气、求实坦诚的公司，以搜索改变生活，推动人类的文明与进步，促进中国经济的发展为己任，正朝着更为远大的目标而迈进。招聘网址：http://talent.baidu.com社会招聘官方微博：http://weibo.com/baidujob