更新于 2月11日
职位描述
1.项目运营：
理解项目所涵盖的服务范围及服务目标，完成各项运营指标
在项目运行中建立和完善项目对内对外的工作流程和程序，确立问题的有效解决渠道和方式，保持团队的工作效率
保证项目的各类运营报告能够及时提供给客户及内部，并分析报告中所反映的运营情况召开项目管理会议，讨论运营问题的解决，并且记录会议要点和下一阶段的行动计划
2.客户关系：从运营的角度和客户协调相关问题
3.员工发展：在日常运营中向项目主管、小组长提供支持、指导，帮助解决运营问题；向项目主管和小组长提供技能和专业知识方面的辅导，确保下属技能和知识能够满足项目管理的要求；负责项目主管、小组长业绩考核，并反馈考核的结果
4.团队建设：建立项目的激励机制，保持团队凝聚力和积极性
5.内部协调/与其他支持部门协调：系统维护，设施管理，培训和人力资源部，确保项目得到各项支持
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.客户服务团队管理经验，投诉项目或者电商互联网项目经验优先；
3.出色的团队领导技能，善于和各级员工的进行有效的沟通；
4.熟悉呼叫中心运营方面的专业知识（KPI，CMS报表、排班等）
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 咨询服务、人力资源、咨询服务、软件/IT服务
已审核
公司介绍
大连弗斯特高新人才发展管理有限公司（简称“First Talent")成立于2002年,前身是大连高新园区人才市场，隶属大连市政府，在1999-2002年间，主要负责协助大连高新园区政府招商引资以及为园区落地企业提供一站式人力资源服务。2002年公司开始走市场化运营，成立大连弗斯特高新人才，是大连首批经人事局批准成立的人才服务机构，是集人事外包、岗位外包、猎头服务、校园招聘服务、现场招聘会、招聘网站、人才培训、外事服务、业务流程外包等多项服务为一体的综合性人力资源服务公司。 我们的猎头团队均为行业内资深的人力资源顾问，或是在外企有多年的企业人力资源管理背景，我们具有优秀的职业素养，广泛的人脉资源，以及积极的沟通能力和敏锐的市场洞察力，为企业与人选实现完美结合打下坚实基础。 First与多家全球500强企业及国内知名企业建立合作关系，服务范围涉及IT软件、BPO外包、新能源汽车、智能制造、新材料、高科技、整车制造、医药等领域，目前公司业务已经遍布全国，在北京，上海，沈阳均设立分公司，可以更好地为不同行业的客户提供专业、高效、优质的招聘服务，更专注地为来自不同行业的精英搭建实现职业梦想的平台。 First 官方网站：www.gaoxinren.com First 官方微信：高新人猎头 企业获得的品牌荣誉 全国人力资源外包优秀服务单位 全国人力资源协会会员单位 辽宁省人力资源和社会保障行业协会副会长单位 辽宁省十佳人力资源服务机构 辽宁省人力资源和社会保障行业诚信服务示范机构 大连市优秀诚信人力资源服务机构 大连市人力资源行业协会会长单位 大连市高级人才寻访示范单位 中国工信部 “蓝桥计划”实施单位 大连市残疾人融合就业联盟发起单位 大连市大学生就业实训基地 联系方式： 邮 箱：lilian.yao@gaoxinjob.com 联系电话：+86-0411-84591976
