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职位描述
Responsibilities 岗位职责
1. 负责KA订单平台的日常运营管理，及时、准确的获取客户订单，确保客户平台与公司系统平台中订单的一致性。
2. 负责接收与创建MT渠道客户手工单。
3. 与客户/销售团队协调沟通，快速响应并处理各类异常订单（如价格差异订单、无款订单、超配额订单、缺货订单等），确保订单执行过程的高效与准确。
4. 协同跨部门，通过库存预留等方式提升MT渠道客户订单的满足率，保障客户服务水平。
5. 退货订单管理：高效处理退货订单，推动相关流程优化。
6. 参与重点客户合作项目，持续提升客户出单合理性及订单的满足率。
7. 负责/协助部门内部项目的开展、执行，确保项目的顺利交付。
Deliverables 工作产出
1. 订单满足率与送货及时率
2. 订单准确率
3. 订单及时完成率
Competency Requirements 能力素质要求
1. 熟悉OTD/OTC全流程，理解供应链、销售及客户协同运作机制
2. 具备客户沟通及复杂订单异常处理能力
3. 跨部门沟通与协作能力
4. 数字化能力：1）熟练使用订单管理系统（OMS）、SAP；2）熟练使用Excel、PBI，具备使用和分析数据的能力
Position requirement / Critical experience 岗位工作经验要求
1. 大学本科以上学历
2. 行业/职业经验：2年以上FMCG订单管理或供应链工作经验
3. 零售/KA/电商背景优选
1. 负责KA订单平台的日常运营管理，及时、准确的获取客户订单，确保客户平台与公司系统平台中订单的一致性。
2. 负责接收与创建MT渠道客户手工单。
3. 与客户/销售团队协调沟通，快速响应并处理各类异常订单（如价格差异订单、无款订单、超配额订单、缺货订单等），确保订单执行过程的高效与准确。
4. 协同跨部门，通过库存预留等方式提升MT渠道客户订单的满足率，保障客户服务水平。
5. 退货订单管理：高效处理退货订单，推动相关流程优化。
6. 参与重点客户合作项目，持续提升客户出单合理性及订单的满足率。
7. 负责/协助部门内部项目的开展、执行，确保项目的顺利交付。
Deliverables 工作产出
1. 订单满足率与送货及时率
2. 订单准确率
3. 订单及时完成率
Competency Requirements 能力素质要求
1. 熟悉OTD/OTC全流程，理解供应链、销售及客户协同运作机制
2. 具备客户沟通及复杂订单异常处理能力
3. 跨部门沟通与协作能力
4. 数字化能力：1）熟练使用订单管理系统（OMS）、SAP；2）熟练使用Excel、PBI，具备使用和分析数据的能力
Position requirement / Critical experience 岗位工作经验要求
1. 大学本科以上学历
2. 行业/职业经验：2年以上FMCG订单管理或供应链工作经验
3. 零售/KA/电商背景优选
工作地点
广州天河区天河路万菱汇
公司信息
达能(中国)食品饮料有限公司
已上市 · 1000-9999人 · 食品/饮品/烟酒制造
已审核
公司介绍
作为一家知名的跨国食品饮料公司，达能在专注健康、快速发展并引领潮流的三大领域开展业务：专业特殊营养、饮用水和饮料、基础乳制品和植物基产品。达能以“通过食品，为尽可能多的人带来健康”为企业使命，鼓励更为健康、更有利于可持续发展的饮食行为，同时致力于为营养健康、社会及环境带来切实影响。1987年，达能进入中国，致力于为中国消费者提供覆盖全生命周期的营养解决方案。如今，达能中国已拥有约八千名员工、八个自有生产基地和一个科研中心。自2018年开始，中国已成为达能全球第二大市场。饮料业务是达能在中国的主营业务之一，聚焦健康补水与功能性饮料赛道。旗下核心产品脉动自2003年上市以来，稳居维生素饮料领先地位，业务持续稳健增长。依托对中国消费者需求的深刻洞察，脉动持续推动产品与品类创新，不断拓展产品边界，2026年全新升级3D源动力，3连电解质，3重维生素，清爽果味，带给消费者“一口脉动，状态拉满”的升级体验，陪伴消费者在学习、运动与工作等多元场景中保持身心好状态。凭借长期坚持的责任实践与雇主承诺，达能中国已连续9年获得“杰出雇主（中国）”认证，并获得B Corp™ 共益企业认证。了解更多信息，欢迎访问达能中国官方网站www.danone.com.cn
工商信息
企业名称 达能（中国）食品饮料有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 高月秋
经营状态 存续
成立时间 2000-01-31
注册资本 5200万美元
认证资质
营业执照信息
