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职位描述
客户咨询与销售转化：负责信息流业务微商城客户的在线咨询解答，通过专业沟通引导客户完成下单，达成销售转化目标（含晚班时段：12:00-21:00）。
私域客群维护：建立并维护私域客户群（如企业微信、社群等），通过精细化运营提升客户粘性与复购率。
工具提效：熟练使用AI客服工具辅助日常沟通，提升响应效率与服务质量。
数据反馈：定期总结客户咨询中的高频问题与需求，协助优化话术及产品展示。
基本素质：工作态度端正，具备良好的耐心与服务意识，能适应12:00-21:00的晚班工作安排。
专业基础：具备一定的医疗/健康知识基础（如医学、药学、护理、营养学等相关背景或学习经历），能够准确理解客户基础健康需求。
技能要求：打字速度快（建议60字/分钟以上），具备多任务并行处理能力。
工具能力：熟悉或愿意快速掌握AI客服工具（如聊天机器人辅助插件、智能回复系统等）。
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 医美/健康服务、产业互联网平台
已审核
公司介绍
美年健康集团：预防医学 头部企业美年健康集团(A股:SZ002044)始创于2004年，2015年在深圳主板上市，是中国规模和影响力显著的健康体检与医疗集团。公司拥有“美年大健康”“慈铭”“慈铭奥亚”“美兆”四大健康体检品牌。截至2023年底，美年健康在全国290余座城市布局590余家体检中心，已实现中国内地版图全覆盖。美年健康拥有5.6万余名员工，其中行业专家、医技护人员3.5万余人，年度服务客户约3000万人次，自2015年公司上市以来累计约为2亿人次提供专业健康体检服务。数据赋能 创新发展美年健康集团以健康体检为核心业务，集健康咨询、健康评估、健康管理于一体，依托全国范围的网络布局、干万级的客户群体、海量的健康大数据，以及标准化的医疗健康服务体系，在专业预防、疾病筛查、慢病管理、医疗管家式服务等领域，为企业和个人客户提供高品质的健康管理服务，是中国预防医学领域的领军企业。美年健康集团积极拥抱数字化、智能化医疗时代，通过科技创新、产品创新、服务创新和管理创新四个层面引领健康体检模式和健康服务业态升级，同时广泛运用人工智能技术，坚持以数字化运营赋能客户全方位全生命周期的健康管理服务。深圳美年深圳美年大健康健康管理有限公司（简称“深圳美年”），隶属于美年大健康产业集团，我们专注于通过高品质的医疗服务，创新引领的科技产品，以及全面的数智赋能，为个人及团体提供高品质的健康管理服务。深圳美年旗下目前拥有14家体检分院，13家社保定点机构，分别覆盖福田、南山、宝安、龙岗、龙华、盐田等各个区域。 2023年深圳美年已为近70万人提供专业体检服务，深受社会各界广泛好评。为践行“守护中国人的生命健康”的使命，深圳美年始终在不懈努力。
