售后客服（医药）

5000-6000元

郑州管城回族区
1-3年
大专
全职
招6人

电话客服全白班医药批发/零售

一、岗位职责：

1、客户首营资质审核：

（1）对购货单位资质证明文件进行查验，确认是否真实、有效；

（2）审核购货单位的法定资格、经营范围或诊疗范围和商业信誉，确保公司按照核准的品种范围向购货单位销售药品，防止药品流向非法企业和机构，以保证经营的合法性、安全性；

（3）异常情况处理；

2、客户资质文件动态管理：

（1）资质文件复审：被驳回的资质文件重新提供后进行复审；

（2）延续性审核：购货单位的资质证明文件超过有效期或发生变更，采购、收货人员发生变动或其授权超期时，进行重新审核；

（3）电子档案管理：动态更新客户电子档案，保证资质文件与实际经营状态一致；留存审核记录，确保审核过程可追溯。

3、审核数据分析与流程优化：

（1）每日输出审核日报，包含审核量、通过率等数据分析；

（2）定期整理驳回素材以及高频驳回数据，提炼审核要点，为业务端培训、合规审核指南的更新提供有效的数据和文件支持，持续优化审核流程。

4、客服工作：

（1）平台资质开户：负责指导、协助客户完成平台注册；
（2）售后服务：负责物流客诉处理；
（3）订单传输：及时传输已支付订单，保障订单进度；
（4）订单处理：负责客户疑难订单的追踪和查件，处理破损订单、客户投诉等售后服务工作；

二、任职要求：

1、20-45周岁，必须为大专及以上医药类专业历或者具有药学初级以上专业技术职称；
2、接受过《药品管理法》《药品经营和使用质量监督管理办法》、GSP等相关药品法律法规培训
3、1年以上药品经营企业质量管理相关工作经验，有客户资质审核经验者优先；

郑州管城回族区正商经开广场-3号楼1单元901室

公司介绍

葵花药业集团股份有限公司是以“做老百姓的好药，呵护中国儿童健康成长，保障中国儿童用药安全”为使命，集药品研发、生产、销售于一体的大型医药集团企业。总部位于哈尔滨。集团成立于2005年，现下辖全国性布局的12家药品生产企业、5家医药公司、3个药物研究院、2个药材种植基地、1个药品包材公司等26家子公司。如今，在中国中药企业排行榜中位居第15位，并常年跻身中国医药工业百强榜。2014年底在深圳上市，股票代码:002737。作为拥有“双品牌伞”的OTC规模化企业，坚持以明星品牌引领、聚焦黄金单品打造、构筑品类集群阵营，在“儿科用药、妇科用药、消化系统用药、呼吸感冒用药、风湿骨伤病用药、心脑血管病用药和外用药”七大领域全面布局，现拥有文号1141个、上市品种300余个，形成了良好的产品管线梯队，走出了从品种、到品牌、再到品类的特色发展之路。