客服管理岗（大堂经理/商务部经理）

1.5-2万·13薪

北京大兴区
5-10年
大专
全职
招1人

客服管理物业管理

任职资格：

1.大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先；

2.年龄40周岁以下，形象气质佳；

3.具有5年以上大堂管理、酒店前厅管理或客服管理工作经验；

4.熟悉商务礼仪规范，具有较强的沟通协调能力和应变处理能力；

5.具备良好的服务意识、责任心和团队管理能力；

6.熟练使用Office办公软件；

7.有大型酒店、写字楼的服务经验者优先；

8.中共党员优先。

工作职责：

1.全面负责服务区域大堂的日常运营管理，统筹协调前台接待、引导咨询、秩序维护等各项工作；

2.监督前台、礼宾等人员仪容仪表、礼仪规范、服务要求及工作纪律，确保服务标准落实到位；

3.负责接待来访宾客，处理各类现场咨询、投诉及突发状况，提升客户满意度；

4.组织每日班前会，部署当日重点工作，传达相关工作要求；

5.定期巡查大堂环境、设施设备运行状况，发现问题及时协调处理；

6.建立并维护客户服务档案，收集整理服务意见，持续改进服务质量；

7.负责前台礼宾团队的培训、考核与日常管理，提升团队整体服务水平；

8.配合完成重大会议、重要接待等专项服务保障任务；

9.完成上级交办的其他工作。

薪资及福利待遇：
工资：面议

其他福利：五险一金、劳保，年底13薪、带薪休假、健康体检、节日福利、午餐，可提供住宿

工作地点：北京市大兴区瀛海

北京大兴区瀛海

公司介绍

万源物业始创于1996年12月，具备国家物业管理企业一级资质。公司现为中国物业管理协会理事单位、北京市物业管理协会会员单位、北京市物业行业管理协会会员单位，并通过了在国际上具有极高声誉的著名认证机构挪威船级社（DNV）的ISO9001质量、ISO14001环境和OHSAS18001职业安全卫生三位一体体系认证，形成了完善的管理运行体系，管理基础扎实过硬。公司所属的北京市航天万源园林环境绿化工程有限公司具备城市园林绿化企业二级资质，北京市航天万源科宇机电设备安装厂具备电梯维保B级资质，更好地助推了公司快速拓展物业市场。公司业务以物业项目商业策划顾问、智能写字楼物业服务、高档住宅小区物业服务、园林设计与绿化工程、机电设备安装与维保、房地产经纪、家政服务为主，接管写字楼项目、居住小区、各类厂房、科研院所、商场等物业项目达到220多万平米。服务项目涵盖博物馆、住宅、现代化写字楼、厂房、学校、商场等多种物业类型，多个项目荣获北京市物业管理优秀住宅小区、公司多项荣获北京市物业管理先进集体、中国物业管理行业履行社会责任范例企业等荣誉。万源物业始终坚持诚信为根、以人为本、以质取胜的发展思路，坚持“真心爱人一定精彩”的服务理念和“和谐共赢创造价值”的经营理念，潜心提炼物管经验，大胆创新服务模式，致力提升服务水准，已经形成了具有独特竞争力的物业管理风格。