客服专员

汽车租赁线上兼职客服（居家手机办公）

一、岗位说明

本岗位工作量非常轻松、清闲，不是忙碌客服岗位。
核心要求：白天到晚上固定时段全程在线，客户能随时找到人即可。

二、每日真实工作内容（如实描述）

1. 客户咨询量极少
每天主动咨询客户仅 2-3人，全天聊天消息总量 10–20条左右，工作压力极小。
只需及时回复客户租车咨询：车型、价格、取还车地点、租期、押金规则、用车注意事项等。
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2. 每日少量订单、代驾送车安排
每天产生的用车订单、送车单 2–3单左右。
工作内容：

- 收到平台订单（携程/哈啰/滴滴/悟空）
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- 核对客户用车时间、地址
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- 简单对接安排代驾司机送车、交车
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- 同步好地址、时间、客户电话即可

3. 全程保持在线待命（本岗位最重要）
工作时段 10:00–22:00
不需要一直干活、不需要一直盯着手机。
只要求：消息秒回、人随时在线、客户随时能联系到。
无咨询时可自由休息、做自己的事。
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4. 简单订单跟进
客户用车前简单确认一遍行程，无复杂售后、无难缠客户、无高强度沟通。
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5. 维护店铺口碑
沟通态度友好，及时响应，避免平台因为无人回复造成差评、关店、降权。

三、任职要求（非常宽松）

1. 时间段 10:00–22:00 必须随时在线、不失联、不漏消息（硬性要求）
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2. 自备手机、网络稳定，全程手机办公，居家即可
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3. 打字正常，回复及时，态度耐心
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4. 做事靠谱、稳定，不频繁离岗、不中途消失
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5. 不需要经验，新手可直接上岗，简单教两遍遍就会

四、岗位优势（真实）

1. 极清闲，90%时间都是待命休息
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2. 每天工作量十几分钟即可做完
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3. 纯手机操作，不用电脑、不用坐班
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4. 订单稳定但量少，非常适合长期兼职、居家、副业

五、禁止事项

1. 工作时段长时间不回消息、失联
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2. 漏接订单、漏安排送车
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3. 态度敷衍导致客户投诉

六、薪资模式

轻松稳定长期兼职，薪资500每个月，工作量极少、工作极其轻松，适合长期稳定做的人。