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职位描述
4S店售后前台主管汽车客诉处理
岗位职责：
1.严格按照流程标准开展工作，提供最佳用户接车及交付体验，努力做到用户满意度最大化；
2. 负责用户接待登记工作和用户档案的维护工作；
3. 负责完成公司下达的经营指标；
4. 负责维修车辆的环车检查、维修项目确认，维修报价工作；
5. 负责车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作；
6. 负责维修车辆跟踪服务工作，及时收集用户的反馈意见和需要，定期向上级反馈信息；
7. 及时响应用户咨询、协助处理用户抱怨及投诉，对于重大投诉及时上报；
8. 完成部门领导安排的其它工作。
9. 对初期客诉的处理能力。
任职要求：
厂家认证合格，具有较强的语言技巧和沟通能力
机动车驾驶证C1及以上
3年以上同岗位工作经验
工作积极主动，责任心强；亲和力好，善于沟通、协调；计划性和执行力强
1.严格按照流程标准开展工作，提供最佳用户接车及交付体验，努力做到用户满意度最大化；
2. 负责用户接待登记工作和用户档案的维护工作；
3. 负责完成公司下达的经营指标；
4. 负责维修车辆的环车检查、维修项目确认，维修报价工作；
5. 负责车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作；
6. 负责维修车辆跟踪服务工作，及时收集用户的反馈意见和需要，定期向上级反馈信息；
7. 及时响应用户咨询、协助处理用户抱怨及投诉，对于重大投诉及时上报；
8. 完成部门领导安排的其它工作。
9. 对初期客诉的处理能力。
任职要求：
厂家认证合格，具有较强的语言技巧和沟通能力
机动车驾驶证C1及以上
3年以上同岗位工作经验
工作积极主动，责任心强；亲和力好，善于沟通、协调；计划性和执行力强
工作地点
朝阳区AITO授权用户中心·北京姚家园
公司信息
北京中益德诚科技有限公司
不需要融资 · 1000-9999人 · 通信运营商/电信增值服务
已审核
公司介绍
企业概述：北京中益德诚科技有限公司(简称“中益德诚”)创始于2013年，持续专注通讯服务领域，是北京市首批专业从事通讯行业的一家大型运营服务公司。中益德诚现顺势拓展华为、运营商、电渠、外呼、政企等业务条线，并在全国范围内开设山东、河北、天津、青海、山西等多家分公司。业务布局：中益德诚布局全场景智慧生活战略，聚焦智能终端、智慧出行、智能家居等未来感生活体验，通过华为终端产品、鸿蒙智行、鸿蒙智家、运营商、外呼、政企等业务链条的布局，制定并构建了极具行业前景的“管理体系标准”和“服务体系标准”，已沉淀上百万优质会员。作为华为的全线业务供销商，中益德诚成功跻身华为核心客户“金种子”荣誉身份；在运营商业务方面，中益德诚综合业务位居中国移动核心合作伙伴之列。同时，中益德诚也是北京市工商业联合会(由北京市统战部管理) 会员企业、北京市服务包企业(由北京市发展和改革委员会管理)、北京四川企业商会副会长单位、湖北省楚商协会会员单位、中国建筑装饰协会副会长单位、全联房地产商会商业地产工作委员会会员单位。未来展望：以“做智慧生活的卓越连接者，以进取服务创造无限可能”为战略使命，中益德诚构筑政府、企业、消费者互利共赢的经济模式，未来我们将秉承产品力、服务力、体验力的品牌基因，全力构建B2C+020的立体化商业生态系统。
工商信息
企业名称 北京中益德诚科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 梁建波
经营状态 存续
成立时间 1997-04-25
注册资本 1亿元
认证资质
营业执照信息
