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物业客服主管

5000-6000元
  • 海口秀英区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服现场客服物业管理
1.熟悉民法典及物业管理相关法律法规,熟悉物业客服相关工作流程;
2.协助项目负责人制定客服部相关规章制度,熟悉物业费相关收费标准及其构成,熟悉业主(用户)情况及小区的基本情况等;
3.协助项目负责人组织实施业主走访、顾客满意度调查,定期咨询业主意见等;
4.负责对接相应部门制定相应投诉的纠正措施,协调处理业主投诉;
5.负责监督管家对楼栋及空置房巡检工作,每周对管家的巡查情况进行现场抽查,每月对管家的所有巡查点完成全覆盖检查;
6.了解掌握项目各项管理费用的收缴情况,每月跟进费收缴情况,并分析及制定催缴计划和实施。
7.协助项目落实社区文化活动的组织执行。
职位福利:五险一金、全勤奖、包吃、包住、节日福利等

工作地点

海口秀英区和谐路

职位发布者

王女士/行政人事

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公司Logo海南恩祥房地产开发有限公司
北京恩祥投资管理有限公司成立于1993年,并于2001年开始进军房地产开发业,先后建设了北京昌平人寿保险公司综合楼、北京恩祥综合楼、北京昌平移动通讯机房楼等工程;2003年投资近2000万元,又先后注册成立了北京恩祥伟业汽车装饰有限公司、北京蓬瀛阁文化艺术有限公司,同年十月,又投资3000万注册了北京恩祥网络信息工程有限公司,且参股新疆天地集团电信产业有限公司,并于韩国SK电讯中国大唐电信合资组建西凯移动通讯设备有限公司,总投资规模为18亿元人民币.2005年4月,为了在全国范围内打造"恩祥"的品牌形象,经董事会研究决定,在海口成立海南恩祥房地产开发有限公司,注册资金5000多万,与此同时,在西海岸购置土地400多亩,规划建筑面积40余万平方米,已经成功开发建成“海南紫园A区”,并正在进行紫园B区的开发建设。海南恩祥房地产,是一家拥有雄厚资金实力和良好人员素质结构,具有创新意识的开发型企业。公司秉承“诚实、完美、创新、进取”的企业精神,致力于建造海南一流精品楼盘,配合创建绿色花园旅游城市的海口新形象。公司积极采用规范的称学管理机制,按照现代企业的经营模式,以房地产为重要基础,以诚信经营做主导,全力打造“恩祥”品牌形象,争取在3—5年成功实现品牌战略整合,成为具有市场影响的强势房地产品牌。公司总裁李福顺先生,热忱欢迎房地产业内精英来本公司共创辉煌!
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