英语售后客服(J10155)

6000-8000元

郑州管城回族区
经验不限
本科
全职
招1人

英语售后客服

岗位职责:

1、负责公司老客户的维护工作，通过邮件或电话的方式定期回访，为客户提供优质服务，建立良好的长期合作关系；

2、协助相关部门做好客户投诉的售后服务工作；

3、负责接听接收客户投诉建议、意见反馈等，跟踪处理进展，回访确保客户的问题得到解决；

4、负责对客户反馈的问题以及解决办法汇总、分析，定期输出数据报告，协助优化内部流程，改进服务质量，提升产品品质；

5、协助挖掘客户的新需求，促进客户二次成交。

任职要求:

1、本科及以上学历，国际经济与贸易或英语等相关专业；

2、具备一定的英语听说读写能力，可以通过电话、邮件与国外客户交流沟通；

3、有外贸或者机械设备行业相关经验者优先；

4、有较强的服务意识，能积极主动协调帮助客户解决问题；

5、适应能力强，具有良好的协调，沟通和抗压能力，工作踏实细心，责任心强。

管城回族区郑州市航海路与经开第九大街正商经开广场8号楼7楼

公司介绍

一、企业简介杰尔古格智能科技有限公司，简称杰尔古格，成立于2010年，是一家集研发、制造、外贸与内贸为一体的食品产业全链路智慧解决方案服务商。我们致力于推动食品工业领域的装备自动化和数字化，涵盖果蔬加工、坚果加工、面点加工等领域；已为全球180余个国家和地区近6000家企业提供有竞争力的食品生产定制化解决方案，用可靠的产品和热忱的服务赢得了客户的广泛好评。我们坚持科技创新，致力于帮助客户与合作伙伴实现可持续增长。我们倾力打造数字化产品与食品工艺研发中心，依托自主研发、高精尖人才引进、产学研联合，汇聚行业人才，打造自主创新平台并大量累积具备广泛竞争优势的核心技术和关键技术。近年来，公司屡获殊荣，包括“河南省专精特新企业”、“高新技术企业”、“国家级科技型中小企业”、“河南省创新型中小企业”、“郑州市数字化转型试点企业”、“郑州市企业技术中心”、“河南省工程技术研究中心”以及 “中国食品机械行业科技创新影响力品牌”等多个荣誉称号。杰尔古格员工遍布郑州、广州、上海三地，现有员工近300人，其中以90后居多，是一支积极向上、充满活力的优秀团队。公司正处于高速发展阶段，真诚邀请行业内外的杰出人才加入我们，共同助力杰尔古格成为食品工业领域备受信赖的品牌。二、公司福利社保、双休、节日福利、定期团建、带薪培训、福利假期（带薪年假、婚假、产检假、产假、陪护假、哺乳假）、生育礼品、桌球游戏休闲活动等。三、工作地点郑州总部地址：河南省郑州市航海路与经开第九大街正商经开广场8号楼7-8楼好机乐工厂地址：河南省郑州市中牟县比克大道轩畅街广州分公司地址：广州市天河区华夏路28号富力盈信大厦上海分公司地址：上海市青浦区诸光路1588弄虹桥世界中心L1A栋