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职位描述
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岗位职责:
1. 负责管辖区域内业主的日常沟通、投诉受理及跟进反馈，维护良好客情关系；
2. 定期巡查公共区域、设施设备及环境卫生，协调保洁、绿化、工程等部门及时处理报修及隐患；
3. 办理业主入住、装修手续，巡查装修现场，制止违规拆改及占道行为；
4. 催缴物业管理费，协助统计欠费情况并制定催收计划；
5. 建立并更新业主档案，收集住户意见与建议，参与社区文化活动组织；
6. 处理突发紧急事件（如跑水、停电等），配合上级完成临时交办的客户服务任务。
任职资格:重点院校优先
社招-大专及以上学历
• 社招：2年以上物业客服相关工作经验
1. 负责管辖区域内业主的日常沟通、投诉受理及跟进反馈，维护良好客情关系；
2. 定期巡查公共区域、设施设备及环境卫生，协调保洁、绿化、工程等部门及时处理报修及隐患；
3. 办理业主入住、装修手续，巡查装修现场，制止违规拆改及占道行为；
4. 催缴物业管理费，协助统计欠费情况并制定催收计划；
5. 建立并更新业主档案，收集住户意见与建议，参与社区文化活动组织；
6. 处理突发紧急事件（如跑水、停电等），配合上级完成临时交办的客户服务任务。
任职资格:重点院校优先
社招-大专及以上学历
• 社招：2年以上物业客服相关工作经验
工作地点
北京海淀区田村
公司信息
公司介绍
雅生活集团成立于1992年，为香港联交所上市公司（股票代码：3319.HK），位列中国物业服务综合实力百强企业TOP4，业务涉及物业与生活服务、城市与企业服务、社区生态类业务。 截至2025年6月30日，雅生活集团合约面积约6.9亿平方米，在管面积约5.2亿平方米，服务项目4194个，覆盖全国28个省、直辖市、自治区，进驻全国201个城市。 秉承“呵护一生，温暖一城”的使命，雅生活集团以领先全国的全业态、全场景、全链条服务能力，致力于成为中国卓越的品质服务运营商，为每一座城、每一个人缔造幸福生活。
工商信息
企业名称 雅生活智慧城市服务股份有限公司
企业类型 股份有限公司
法人代表 王海洋
经营状态 存续
成立时间 1997-06-26
注册资本 14.2亿元
认证资质
营业执照信息
