更新于 5月14日

物业客服经理(收缴满意度)

8000-12000元·15薪
  • 成都 成华区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服物业客服团队管理业主关系维护服务品质优化
工作职责:
1. 统筹物业客服团队的日常运营管理,制定服务标准与流程,确保业主诉求得到及时响应与闭环解决。
2. 牵头处理业主重大投诉与突发事件,协调跨部门资源推动问题解决,维护良好的业主关系。
3. 定期开展业主满意度调研,分析服务痛点并优化改进,提升整体服务品质。
4. 负责客服团队的培训与考核,提升团队专业能力与服务意识。
任职要求:
1. 大专及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 拥有3年以上物业客服管理经验,熟悉物业管理法规与服务流程。
3. 具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力,能快速处理各类业主诉求。
4. 有较强的团队管理能力,能有效激励团队达成服务目标。

工作地点

工作地点
成都市成华区航天路2号1001
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公司信息

新城悦物业

已上市 · 1000-9999人 · 物业管理、物业管理 已审核 已审核

165 个在招职位

公司介绍

新城悦服务集团有限公司(工商注册名:西藏新城悦物业服务股份有限公司;公司简称:新城悦服务)创立于1996年,于2018年11月在香港主板上市(股票代码:1755.HK),是一家享有良好声誉且高速优质成长的全国化综合型物业管理服务企业,曾连续多年获评中国物业管理服务百强企业,2024年荣列中国物业企业综合实力TOP10。新城悦服务坚持“大社区+大后勤”双链驱动战略,服务内容包含基础物管服务、社区生活及资产服务、团餐服务、电梯服务及智慧园区服务等,管理项目涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、医院、学校、公建等城市综合业态。截至2024年6月30日,新城悦服务成功进驻全国202座核心城市;与此同时,全国约2万名新城悦人,以“客己平等、相互成就、知行合一、乐于担当”的服务者文化价值观,为全国近百万户业主提供幸福生态服务,积极践行“让幸福变得简单”的企业使命。

工商信息

企业名称 西藏新城悦物业服务股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司(非上市)
法人代表 戚小明
经营状态 存续
成立时间 1996-03-25
注册资本 1.2亿元
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认证资质

营业执照信息

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