店经理

带领并激励店铺团队达成销售与利润目标，持续提升整体经营绩效；通过系统化的管理、培训与清晰的工作指引，确保顾客服务、陈列执行、库存管理及日常运营工作的高标准落实，并以顾客满意为导向，通过专业服务与精细化运营不断优化顾客体验，在严格执行公司政策与流程的同时，有效控制运营成本，推动店铺实现稳健、可持续的发展。
工作职责：
顾客服务
1.以顾客为中心，贯彻“三大黄金服务法则”，以身作则带动团队持续输出高标准服务体验；基于顾客反馈与服务数据，持续优化服务流程与服务标准，确保线上线下服务体验的一致性与连贯性。
2.统筹线上订单线下提货、退换货等 O+O 服务场景，提升顾客服务便利性与满意度；妥善处理顾客投诉及各类突发事件，维护良好的顾客关系与品牌形象。为顾客提供专业的美容护肤咨询与个性化产品解决方案，建立并维护顾客档案，结合会员标签与消费数据，实现精准推荐与个性化服务触达。
人力资源管理
1.打造积极向上的团队文化，培养和发展团队成员，关注员工成长、稳定性与敬业度；根据公司政策制定清晰的工作目标，实施有效的绩效管理与定期反馈，持续提升团队整体表现。
2.基于销售进展、客流数据及员工能力结构，进行科学排班与人力配置，提升人效与运营效率；建立高效、开放的沟通机制，及时支持并解决员工问题，通过系统化的产品知识与销售技能培训，结合实际经营数据，持续提升团队专业能力与服务水平。
产品销售
1.与团队紧密协作，建立高效的团队协作机制；深入理解O+O商业模式与店铺营运逻辑，将商业策略转化为可执行的销售行动，带领团队达成销售目标，通过专业服务与精准产品推荐，持续提升客单价与连带销售率。
2.熟练掌握护肤与彩妆产品知识，基于顾客需求提供个性化美容建议与解决方案；结合会员数据与私域运营，推动线上线下联动销售，扩大门店影响力并提升顾客复购。
店铺运营
1.以数据驱动店铺运营决策，综合分析销售表现、陈列反馈、客流数据等关键指标，持续优化陈列与营运策略；严格执行公司陈列标准，结合数据分析结果，确保店铺整体形象的吸引力与商业有效性。
2.实施库存精细化管理，实时掌握库存状态，提升库存周转率，控制安全库存并降低损耗；按照公司《营运手册》要求持续优化营运流程，提升店铺整体运营效率与执行力。
3.运用 POS、ERP、CRM 等智能系统进行实时经营监控，通过数据看板洞察经营状况，支持管理决策；负责收银、防盗、照明等设备设施的日常检查与维护，确保门店安全、稳定、顺畅运营。
任职资格：
1.教育背景：大专或以上学历，熟悉电脑操作
2.工作经验：2年以上专柜化妆经验或连锁零售企业管理岗位工作经验
3.服务意识：具备强烈的客户服务意识和商业意识，能够以客户为中心开展工作
4.领导能力：优秀的领导能力、沟通能力和良好的团队合作精神
5.个人特质：有活力、精力充沛、自信、诚信
6.思维能力：良好的学习实践能力，较强的逻辑能力和思维能力
7.数据思维：具备数据分析和运用能力，能够基于数据做出科学的营运决策