更新于 12月24日
职位描述
英语客户服务管理货运物流快递服务
岗位职责：
1、负责管理客服运营组的日常运作以及业绩达成，确保各项关键绩效指标达成；
2、持续优化所辖组织客户服务流程与标准，监控并提升整体服务质量水平，提升客户体验；
3、负责所辖组织团队建设，营造良好的组织气氛，搭建健康的人才梯队，提升员工幸福感；
4、负责所辖组织年度和月度资源投入规划，并做好成本和资源使用管控，确保效益最大化。
2、持续优化所辖组织客户服务流程与标准，监控并提升整体服务质量水平，提升客户体验；
3、负责所辖组织团队建设，营造良好的组织气氛，搭建健康的人才梯队，提升员工幸福感；
4、负责所辖组织年度和月度资源投入规划，并做好成本和资源使用管控，确保效益最大化。
任职要求：
1、2026届应届本科毕业生及以上学历
2、目标专业：商业分析学、物流管理、物流工程、供应链管理、计算机科学与技术、统计学、数据科学与大数据技术、电子商务、国际商务、工商管理类等相关专业
3、学历：国家统招本科及以上学历
4、语言：英语四级
5、能力特质：
①客户思维佳，热爱物流/服务行业；②具备良好的逻辑思维能力、数据分析能力、问题发现与闭环改善的能力；③积极热情，勤学习善思考，强执行。
2、目标专业：商业分析学、物流管理、物流工程、供应链管理、计算机科学与技术、统计学、数据科学与大数据技术、电子商务、国际商务、工商管理类等相关专业
3、学历：国家统招本科及以上学历
4、语言：英语四级
5、能力特质：
①客户思维佳，热爱物流/服务行业；②具备良好的逻辑思维能力、数据分析能力、问题发现与闭环改善的能力；③积极热情，勤学习善思考，强执行。
工作地点
蜀山区顺丰丰泰产业园合肥-b座
工作地点
公司信息
安徽顺丰通讯服务有限公司
未融资 · 10000人以上 · 货运物流
已审核
公司介绍
顺丰合肥呼叫中心 创立于2009年，自成立以来，我们致力以客户需求为核心，通过创新的服务为客户创造价值，对内依靠努力奋斗的员工，以奋斗者为本，让有贡献者得到合理回报 ，对外与政府、供应商、合作伙伴、产业组织、人才研究机构等构建共赢的生态圈，推动技术进步和企业的长期发展。目前企业员工3千人，业务遍及华北、中西、华东等25个省市的95338客户来电业务，是全国领先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承诚信置业，致力于打造内外部最值得信赖、最具有强烈社会责任感的优质企业，截至目前，先后斩获2019年度“安徽省劳动保障诚信示范单位” “人才培训优秀实训基地”“合肥市残疾人就业扶贫基地”等荣誉称号。
工商信息
企业名称 安徽顺丰通讯服务有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 肖萍
经营状态 存续
成立时间 2013-02-05
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
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