物业客服经理（津南河西府）

一、岗位职责
1、统筹部门日常工作的安排及管理，协助项目负责人安排处理日常事务;
2、负责处理业主投诉和各类突发事件，定期组织社区文化活动，提升业主满意度;
3、负责项目物业费收缴工作、完成收款指标;
4、负责客服部人员日常培训及团队管理工作;
5、负责部门内其他事宜的处理及部门间的协调。
二、任职资格
1、40岁以下，大专及以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理专业优先;
2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验，熟悉物业管理相关法律法规，收费及客诉处理经验丰富;
3、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力，有较强的服务意识和高度的责任心;
4、熟练使用各类办公软件和办公设备。
三、工作地点
津南河西府