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职位描述
酒店高端业主服务VIP关系维护跨部门资源协调
工作职责
1. 负责高端业主的全周期服务管理，深度对接需求，提供定制化的物业专属解决方案（如资产托管、专属维修、生活服务等）。
2. 主导VIP业主的关系维护与需求响应，通过定期回访、专属活动策划提升业主粘性与服务体验。
3. 协调物业各部门资源（工程、安保、客服等），高效解决业主复杂问题，确保服务闭环。
4. 收集业主反馈并输出优化建议，推动物业服务流程的迭代升级。
1. 负责高端业主的全周期服务管理，深度对接需求，提供定制化的物业专属解决方案（如资产托管、专属维修、生活服务等）。
2. 主导VIP业主的关系维护与需求响应，通过定期回访、专属活动策划提升业主粘性与服务体验。
3. 协调物业各部门资源（工程、安保、客服等），高效解决业主复杂问题，确保服务闭环。
4. 收集业主反馈并输出优化建议，推动物业服务流程的迭代升级。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、客户服务相关专业优先。
2. 具备2年以上高端物业/酒店/私人银行等领域的VIP客户服务经验，熟悉物业运营流程。
3. 拥有极强的沟通表达与情绪管理能力，能快速建立业主信任并处理突发问题。
4. 具备良好的资源整合能力，能跨部门协调推动服务落地。
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、客户服务相关专业优先。
2. 具备2年以上高端物业/酒店/私人银行等领域的VIP客户服务经验，熟悉物业运营流程。
3. 拥有极强的沟通表达与情绪管理能力，能快速建立业主信任并处理突发问题。
4. 具备良好的资源整合能力，能跨部门协调推动服务落地。
工作地点
洛阳伊川县观唐湾营销中心
公司信息
怡鑫控股(河南)集团有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 房地产开发经营、房地产开发经营
已审核
公司介绍
怡鑫控股（河南）集团有限公司成立于2007年，经过多年的稳健持续发展，现有员工1000多人，是一家以房地产开发为主业的企业，具有经河南省建设厅核准的房地产开发企业二级资质，产品包含：洋房、叠加别墅、大型商业及产业园等多种类型。
工商信息
企业名称 怡鑫控股（河南）集团有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 张丰帅
经营状态 存续
成立时间 2007-06-12
注册资本 8018万元
认证资质
营业执照信息
