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职位描述
小区商场
岗位职责:
1. 根据公司战略与行业标准，制定并推行物业服务标准、SOP及考核细则，覆盖客服、安保、保洁、绿化、工程维修等条线；
2. 主导ISO 9001、ISO 14001等管理体系的建立、运行、审核及认证工作；
3. 建立品质检查机制，组织现场评估、神秘客户暗访及整改跟踪，确保服务闭环；
4. 统筹客户满意度调研及投诉处理，推动服务短板改进；
5. 监控关键运营指标，提出降本增效建议，监督外包服务方履约情况；
6. 组织安全专项检查，完善应急预案，防范法律与品牌风险；
7. 制定并实施专业培训计划，推动内部标杆案例复制，建设项目品质提升。
任职要求:
1. 具备3年以上物业品质管理或相关领域工作经验，熟悉ISO管理体系；
2. 熟练掌握物业各专业条线服务标准及考核机制；
3. 有较强的数据分析能力，能通过运营数据识别风险并提出优化建议；
4. 具备优秀的沟通协调能力，能够推动多部门协作与整改落地；
5. 有客户满意度管理、投诉处理及培训组织相关经验者优先。
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1. 根据公司战略与行业标准，制定并推行物业服务标准、SOP及考核细则，覆盖客服、安保、保洁、绿化、工程维修等条线；
2. 主导ISO 9001、ISO 14001等管理体系的建立、运行、审核及认证工作；
3. 建立品质检查机制，组织现场评估、神秘客户暗访及整改跟踪，确保服务闭环；
4. 统筹客户满意度调研及投诉处理，推动服务短板改进；
5. 监控关键运营指标，提出降本增效建议，监督外包服务方履约情况；
6. 组织安全专项检查，完善应急预案，防范法律与品牌风险；
7. 制定并实施专业培训计划，推动内部标杆案例复制，建设项目品质提升。
任职要求:
1. 具备3年以上物业品质管理或相关领域工作经验，熟悉ISO管理体系；
2. 熟练掌握物业各专业条线服务标准及考核机制；
3. 有较强的数据分析能力，能通过运营数据识别风险并提出优化建议；
4. 具备优秀的沟通协调能力，能够推动多部门协作与整改落地；
5. 有客户满意度管理、投诉处理及培训组织相关经验者优先。
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工作地点
海口秀英区仁恒里(永万路店)
公司信息
深圳市仁恒物业管理有限公司海口分公司
未融资 · 300-499人 · 物业管理
已审核
公司介绍
仁恒置地1993年进入中国房地产市场， 2006年在新加坡上市，已成长为总资产规模逾千亿的知名高端地产品牌，战略布局高增长性重点城市，开发高端住宅、商办、酒店、文旅、产城等项目。仁恒物业是新加坡仁恒置地集团下属的物业服务品牌，总部设立于上海浦东自贸区。自1994年成立发展二十多年来，始终专注于高端物业的专业化、精细化和多元化的服务，用心打造具有自身服务特色和核心竞争力的企业品牌，确立了社区高端物业综合服务商的行业地位和社会影响力，获得行业及业户的广泛认可与美誉。现目前全国在管项目114个，综合管理面积1845万平方，项目区域覆盖25座城市。仁恒物业在海南目前有仁恒海棠湾项目、仁恒海棠公园项目、商业仁恒里、仁恒滨江园项目、仁恒滨江园案场项目、三亚仁恒旅行社、澄迈云海吾乡、海口东寨新居项目。始终秉承“仁信治业，持之以恒”的企业宗旨，引入国际先进的物业管理经验，将“恒心服务，一生呵护” 的服务理念融入到“以人为本、客户至上、注重细节、追求完美”的服务中。
工商信息
企业名称 深圳市仁恒物业管理有限公司海口分公司
企业类型 有限责任公司分公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 徐登凯
经营状态 存续
成立时间 2018-04-12
注册资本 -
认证资质
营业执照信息
