更新于 5月8日
职位描述
1.服务交付与品质管理 (50%)：
1)负责本地护理与服务团队的招募、系统化培训与认证，确保首批客户服务严格按照标准高质量交付，建立本地化的质量检查与客户回访流程。
2)全面负责日常服务派工、过程监控、客户满意度管理与投诉处理，确保服务品质的持续稳定与客户体验的不断提升。
2.团队管理与赋能 (30%)：
1)负责一线员工（护理员、康复师、社工）的招聘、入职闭环培训、技能考核与现场带教。
2)负责一线团队的日常管理，包括科学排班、绩效管理、有效激励、关怀沟通与持续的技能提升培训。
3)建设并保留稳定的核心骨干团队，系统性培养班组长/主管，有效降低一线员工流失率，营造积极、互助、有归属感的团队服务文化。
1)负责服务站点/办公室的筹建与开业，开发并管理本地供应商，确保所有运营活动符合本地监管的备案与审批要求。
2)优化本地运营流程，在保障服务品质的前提下，合理控制人力、物料等运营成本，灵活响应本地化运营需求。
3)确保所有运营活动完全符合法律法规与行业标准，作为主要接口人，顺利对接并通过各监管部门的定期与不定期检查，推动本地持续改善项目。
1.大专及以上学历，护理、康复、老年服务与管理等相关专业为优先。5年以上医院（运营管理）、养老机构、护理院或大型居家养老服务企业、大型连锁门店机构的运营管理经验，有管理多家社区服务站或超过百人一线照护团队的经验。
2.扎实的专业照护与现场管理、团队建设与培训赋能、出色的客户沟通与关系维护能力。
3.拥有极强的责任心、服务意识和同理心，能深入一线。能适应养老服务行业必要的非规律性工作安排。持有有效的护士/护师执业资格、高级养老护理员证书或类似专业资质者优先。
工作地点
公司信息
未融资 · 20-99人 · 技术服务、咨询服务
已审核
公司介绍
四川嘉尔途科技有限公司成立于2019年，是一家国家高新技术企业。我们专注于智能设备与无人门店的运维服务，业务版图覆盖全国。 但这只是我们的“硬实力”。在嘉尔途，我们更是一家反传统、反内卷、反形式主义的科技先锋。我们致力于用最前沿的技术解决最复杂的运维难题，同时用最极致的信任构建最自由的职场环境。 硬核技术：用代码代替汗水 我们拒绝低端的人力堆砌，坚持用技术手段重构运维体系： ● 全链路智能化：依托自研的智能监控与诊断平台，我们实现了从“被动维修”到“主动预防”的跨越。 ● 无人化场景专家：作为无人门店运维的先行者，我们拥有成熟的远程接管与自动化修复能力，保障商业场景7×24小时不间断运行。 ● 数据驱动：利用大数据分析优化设备生命周期，让每一次运维都精准高效。 我们的职场哲学：自由与责任 我们深知，只有快乐的工程师才能写出优雅的代码，只有自由的头脑才能迸发创新的火花。因此，我们打破传统束缚，为您提供一片纯粹的土壤： ● 拒绝打卡，拒绝坐班 我们不看工时，只看结果。您可以选择在办公室与团队头脑风暴，也可以在海边、在咖啡馆、在家中舒适办公。您的时间，由您做主。 ● *0职场内耗，简单透明 这里没有复杂的层级汇报，没有勾心斗角的办公室政治。我们倡导 “对事不对人” 的沟通文化，所有精力都聚焦在技术突破与客户服务上。 ● 极致的信任与人性化管理 我们实行扁平化管理，每一位员工都是合作伙伴。我们提供行业领先的薪资与福利，因为我们相信，丰厚的回报是对专业价值最大的尊重。 全国覆盖，无界协作 虽然我们的业务覆盖全国，但我们的协作没有距离感。依托高效的数字化协作工具，无论您身处何地，都能与全国顶尖的技术团队实时同步，共同攻克技术难关。 寻找同频的你 如果您厌倦了形式主义的早会，厌倦了无效的内卷，渴望在一个凭实力说话、凭结果拿钱的环境中施展才华，那么[公司名称]就是您的理想之地。 加入我们，让我们一起在智能运维的蓝海中，用技术改变世界，用自由成就自我！
