电话及网络咨询客服

工作职责
1. 通过电话、在线咨询等渠道，为客户提供口腔医疗项目（如正畸、种植、洁牙等）的专业解答与方案建议。
2. 深度挖掘客户口腔健康需求，结合医院特色项目引导客户预约到店就诊，提升转化效率。
3. 维护客户咨询记录，定期跟进意向客户，建立长期信任关系。
4. 协助优化咨询话术与流程，提升客户服务体验与满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，有医疗行业客服/咨询经验者优先。
2. 普通话标准流利，具备同理心与耐心，能高效处理客户疑问。
3. 学习能力强，能快速掌握医院项目特点与服务流程。