物业楼栋管家

招聘职位：客服人员（华贝物业楼栋管家）
工作地点：成都青白江
工作经验：2年以上
年龄：22---35岁
招聘人数：6人
工作性质：全职
一、工作内容：
1、应收款工作:
物业费催缴工作；
客户欠费台账梳理；
协助参与项目诉讼催收工作。
2、满意度工作:
日常客户诉求（报事、报修、咨询、投诉）的接收、跟进、处理、反馈；重大客户诉求的上报等；
定期对所管区域客户进行拜访；组织、参与满意度分析、沟通会；
协助项目社区文化活动策划、实施；VIP客户的持续沟通，客户信息收集
3、品质管控工作:
所管辖区每日品质巡查工作；
日常保洁工作运行结果监督，工作计划的建议；
所管辖区空置房巡查工作；
4、其他工作:
配合项目经营指标的达成，活动宣传、方案执行落地；
辖区内重大突发事件、社会性事件（停水、停电、停气、疫情管控）跟进上报；
完成上级安排的其他工作；
二、任职资格 1、大专及以上学历，1年以上物业客服相关工作经验优先；
； 4、熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。5、工资及福利待遇面议
工作地点：青白江城区