8-9K互联网客服五险一金提供住宿

互联网客服主管招聘简章
一、岗位职责
1. 负责客服团队的日常管理，包括人员排班、工作分配、绩效评估等，确保团队高效运转。
2. 制定并完善客服工作流程、服务标准及规章制度，提升整体服务质量。
3. 处理客户的复杂投诉与疑难问题，协调内外部资源解决客户诉求，提高客户满意度。
4. 定期对客服人员进行培训，提升团队成员的业务能力、沟通技巧及问题解决能力。
5. 分析客服工作数据，总结服务过程中的问题与经验，提出改进方案并推动实施。
6. 配合公司其他部门开展工作，确保客户服务与业务发展的协同推进。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上互联网客服团队管理经验，有相关行业经验者优先。
2. 熟悉客服工作流程和服务标准，具有较强的客户服务意识和责任心。
3. 具备一定的数据分析能力，能从数据中发现问题并提出改进措施。
4. 抗压能力强，能适应快节奏的工作环境，灵活应对各类突发情况。
三、福利待遇
1. 薪资：6000-10000元/月 ，具体薪资可面谈；
2. 福利：正常缴纳五险一金、可提供住宿；
3. 晋升：主管-现场经理-项目经理；