品控客服负责人（国企非在编）

岗位职责：
1.建立并优化客服服务流程:根据公司情况，建立并优化服务流程。确保流程合理高效，并与其他部门协同工作，提供全面的服务。
2.解决客户问题:负责处理客户问题，并与相关部门协调解决。确保及时、准确地回应客户问题，并提供满意的解决方案。
3.监控和分析售后服务数据:对服务数据进行监控和分析，包括客户投诉、问题解决时间等指标。并根据数据分析结果，提出改进措施，提高服务质量。
4.负责对公司管辖各项目日常经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立项目运营管控体系；
5.各项目品质监察：客户满意度管理、服务质量监督、项目品质考核等；
任职要求：
1.大专及以上学历，40周岁及以下，2年以上品质监察、品质运营、客服管理相关工作经验；
2.具有租赁住房、酒店、房地产等相关行业运营管理、客户服务、品质监察等管理经历;
3.有较好的沟通能力、组织协调能力;
4.具有国内连锁长租公寓品质运营工作经历者优先考虑。
地址：山东/济南/历下区 融建财富花园附近
薪资：1.3-1.8W