更新于 5月14日
职位描述
1. 全面掌握客户情况，建立良好客户关系；
2. 客户满意度提升；
3. 投诉处理的时效性与质量；
4. 提升客服部专业度与服务标准；
5. 做好内部协同与支持；
6. 落实领导交办的其他事务；
任职要求
职业履历：5年以上物业客服相关工作经验，其中至少2年以上客服主管或同等管理岗位经验，有园区写字楼项目从业背景者优先；
沟通能力：具备优秀的语言表达与沟通协调能力，思路清晰，逻辑性强，能准确理解客户需求并妥善回应；
形象气质：面相亲和，气质稳重，待人接物有分寸感，具备良好的第一印象和情绪感染力；
管理能力：有较强的团队管理意识，能以身作则，带领团队提升服务水平，善于调动员工积极性，营造积极向上的工作氛围；
责任心与担当：工作踏实稳重，遇事不推诿，能主动协调资源推动问题解决，具备较强的抗压能力和执行落地能力。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 20人以下 · 技术服务、其他专业服务
已审核
公司介绍
一、公司简介 - 我们是谁？浙江方远海智园区管理有限公司成立于2012年，系中国民营500强、多元化大型企业集团——方远集团旗下的全资子公司，全面负责方远·海智中心产业园区的招商与运营管理工作。方远·海智中心是一座总建筑面积约15.8万平方米的现代化产业园区，坐落于杭州城西科创大走廊、未来科技城的核心区块，坐享得天独厚的区位与资源优势： 顶级产业生态圈： 毗邻阿里巴巴全球总部，深度融入世界级互联网创新创业生态。 稀缺人文与交通资源： 紧靠浙江省委党校、杭州师范大学，学术氛围浓厚；地铁5号线（良睦路站、杭师大仓前站）双站环伺，出行便捷；距杭州西站车程仅约10分钟，高效连接长三角。 屡获殊荣的专业平台： 园区已成功获评 “省级示范小微企业园”、“市级科技企业孵化器”、“余杭区重点楼宇” 等多项政府权威认定，是区域产业高质量发展的标杆与窗口。二、我们为您提供 - 加入我们的理由 卓越的办公环境： 花园式独栋办公空间，告别传统写字楼的压抑，在绿色与阳光中激发创意与效率。 优质的职场氛围： 管理扁平人性化： 沟通顺畅，决策高效，尊重每一位员工的意见。 团队精英化： 领导团队拥有高学历背景与专业素养，同事关系简单融洽，团队规模精干，助你快速成长。 广阔的发展空间： 纵向发展： 在岗位上深耕，获得职级与专业的不断提升。 横向发展： 依托方远集团大平台，拥有跨领域、跨业务的轮岗与晋升机会，职业路径无限宽广。 完善的薪酬福利： 我们提供极具竞争力的薪酬体系（底薪+高额绩效/提成），并按照国家规定缴纳五险一金，享受带薪年假、节日福利、定期体检、团建活动等。
