职位描述
1. 全面掌握客户情况,建立良好客户关系;
2. 客户满意度提升;
3. 投诉处理的时效性与质量;
4. 提升客服部专业度与服务标准;
5. 做好内部协同与支持;
6. 落实领导交办的其他事务;
任职要求
职业履历:5年以上物业客服相关工作经验,其中至少2年以上客服主管或同等管理岗位经验,有园区写字楼项目从业背景者优先;
沟通能力:具备优秀的语言表达与沟通协调能力,思路清晰,逻辑性强,能准确理解客户需求并妥善回应;
形象气质:面相亲和,气质稳重,待人接物有分寸感,具备良好的第一印象和情绪感染力;
管理能力:有较强的团队管理意识,能以身作则,带领团队提升服务水平,善于调动员工积极性,营造积极向上的工作氛围;
责任心与担当:工作踏实稳重,遇事不推诿,能主动协调资源推动问题解决,具备较强的抗压能力和执行落地能力。
工作地点

公司信息
公司介绍
一、公司简介 - 我们是谁?浙江方远海智园区管理有限公司成立于2012年,系中国民营500强、多元化大型企业集团——方远集团旗下的全资子公司,全面负责方远·海智中心产业园区的招商与运营管理工作。方远·海智中心是一座总建筑面积约15.8万平方米的现代化产业园区,坐落于杭州城西科创大走廊、未来科技城的核心区块,坐享得天独厚的区位与资源优势: 顶级产业生态圈: 毗邻阿里巴巴全球总部,深度融入世界级互联网创新创业生态。 稀缺人文与交通资源: 紧靠浙江省委党校、杭州师范大学,学术氛围浓厚;地铁5号线(良睦路站、杭师大仓前站)双站环伺,出行便捷;距杭州西站车程仅约10分钟,高效连接长三角。 屡获殊荣的专业平台: 园区已成功获评 “省级示范小微企业园”、“市级科技企业孵化器”、“余杭区重点楼宇” 等多项政府权威认定,是区域产业高质量发展的标杆与窗口。二、我们为您提供 - 加入我们的理由 卓越的办公环境: 花园式独栋办公空间,告别传统写字楼的压抑,在绿色与阳光中激发创意与效率。 优质的职场氛围: 管理扁平人性化: 沟通顺畅,决策高效,尊重每一位员工的意见。 团队精英化: 领导团队拥有高学历背景与专业素养,同事关系简单融洽,团队规模精干,助你快速成长。 广阔的发展空间: 纵向发展: 在岗位上深耕,获得职级与专业的不断提升。 横向发展: 依托方远集团大平台,拥有跨领域、跨业务的轮岗与晋升机会,职业路径无限宽广。 完善的薪酬福利: 我们提供极具竞争力的薪酬体系(底薪+高额绩效/提成),并按照国家规定缴纳五险一金,享受带薪年假、节日福利、定期体检、团建活动等。

更新于 5月14日





