职位描述
工业服务业工程服务MRO&FA产品
岗位职责:
售前:
1. 对接客户/销售部门的商机,协助销售分析大客户、大订单;
2. 组织协调内部职能部门响应商机,含产品报价、工程技术方案评审等。把握商机,促成订单。
售中:
1. 订单、合同的对接,组织内部审核,移交后端部门;
2. 协调内部资源,保证订单按客户要求交付。
售后:
1. 订单交付后回访,解决售后问题, 提高客户满意度和粘性;
2. 老客户日常维护,发掘商机,提高复购率。
团队建设:团队提具体供业务指导,带领团队分工协作。
制度流程建设:协助搭建服务体系和客服流程。
数据分析:总结业务数据,为销售提供支撑。
任职资格:
1、大专及以上学历,3 年以上同行业客服管理经验,熟悉全流程客户服务运作;
2、精通客户投诉处理、客户关系维护、团队管理及数据分析工作;
3、具备优秀沟通协调、谈判应变、情绪管控及统筹统筹管理能力;
4、熟练使用办公软件,具备较强执行力与抗压能力;
5、责任心强,服务意识强,有大局观,擅长打造高效稳定服务团队。
售前:
1. 对接客户/销售部门的商机,协助销售分析大客户、大订单;
2. 组织协调内部职能部门响应商机,含产品报价、工程技术方案评审等。把握商机,促成订单。
售中:
1. 订单、合同的对接,组织内部审核,移交后端部门;
2. 协调内部资源,保证订单按客户要求交付。
售后:
1. 订单交付后回访,解决售后问题, 提高客户满意度和粘性;
2. 老客户日常维护,发掘商机,提高复购率。
团队建设:团队提具体供业务指导,带领团队分工协作。
制度流程建设:协助搭建服务体系和客服流程。
数据分析:总结业务数据,为销售提供支撑。
任职资格:
1、大专及以上学历,3 年以上同行业客服管理经验,熟悉全流程客户服务运作;
2、精通客户投诉处理、客户关系维护、团队管理及数据分析工作;
3、具备优秀沟通协调、谈判应变、情绪管控及统筹统筹管理能力;
4、熟练使用办公软件,具备较强执行力与抗压能力;
5、责任心强,服务意识强,有大局观,擅长打造高效稳定服务团队。
工作地点
深圳龙华区多彩科创园-A座10001链工科技

工作地点

公司信息
深圳链工科技集团有限公司
天使轮 · 20-99人 · 仪器仪表、工业自动化/机器人、产业互联网平台、医疗设备/器械/耗材
已审核
公司介绍
深圳链工科技集团于2022年01月17日成立,是在无锡优易智能科技的基础上发展成为一家集研发设计、采购仓配、销售营运、信息数据为一体的综合性工业品数字供应链管理平台企业。公司定位于智能制造零部件行业和工业品MRO融合的一站式交付服务,提升工业采购交付效率,降低采购交付成本,增加交易过程透明度,成为全球B端客户最值得信赖的工业品一站式采购交付平台!企业经营范围:通用零部件制造;机械零件、零部件加工;机械零件、零部件销售;机械设备研发;通用设备制造(不含特种设备制造);机械设备销售;普通机械设备安装服务;工业工程设计服务;通用设备修理;工业机器人制造;工业机器人销售;工业机器人安装、维修;金属制品研发;金属制品销售;塑料制品销售;塑料制品制造;工业自动控制系统装置销售;工业自动控制系统装置制造;电力电子元器件销售;机械电气设备销售;电气信号设备装置销售;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。企业核心团队成员在行业内都有一定的经验与沉淀,我们为加入的成员提供他想要的舞台,我们期望有抱负、有目标、有热血的你加入我们!
工商信息
企业名称 深圳链工科技集团有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 邓远志
经营状态 存续
成立时间 2022-01-17
注册资本 3500万元
认证资质
营业执照信息
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高中
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发放节日礼品
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文体活动
业余生活
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周末双休
法定节假日休息
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1-1.2万·13薪 安居(深圳)城市运营科技服务有限公司
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售中客服
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更新于 6月2日

