售后前台主管

岗位职责：
1.结合售后整体目标计划，制定前台工作目标计划，并负责监督执行。
2.负责客户意见与信息收集与反馈，处理客户抱怨和投诉，提升客户满意度。
3.管理客户服务流程，优化服务质量，提升客户体验。
4.负责服务现场管理，具有一线共战思维服务意识，对前台各项工作开展负责。
6.监督指导服务成员，提高人员工作效率和服务水平。
7.负责前台与车间、备件、技术等部门的协调工作，保障业务顺利开展。
8.负责前台各项经营运营指标的监控统计分析，配合完成上级安排事项。