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职位描述
投诉客服售后客服母婴食品快速消费品
岗位职责：
1. 管理电商售后客服团队，确保高效、专业的客户服务
2. 制定和优化售后服务流程，提高客户满意度
3. 处理客户投诉和退换货事宜，确保问题得到及时解决
4. 分析售后服务数据，为提升服务质量提供改进方案
5. 定期对团队成员进行培训，提升团队整体服务能力
岗位要求：
1. 3年以上电商售后客服管理经验
2. 熟悉电商行业及售后服务流程
3. 具备良好的沟通协调能力，能有效处理客户投诉
4. 有较强的团队管理能力，能带领团队完成业绩目标
5. 具备数据分析能力，能通过数据发现和解决问题
1. 管理电商售后客服团队，确保高效、专业的客户服务
2. 制定和优化售后服务流程，提高客户满意度
3. 处理客户投诉和退换货事宜，确保问题得到及时解决
4. 分析售后服务数据，为提升服务质量提供改进方案
5. 定期对团队成员进行培训，提升团队整体服务能力
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1. 3年以上电商售后客服管理经验
2. 熟悉电商行业及售后服务流程
3. 具备良好的沟通协调能力，能有效处理客户投诉
4. 有较强的团队管理能力，能带领团队完成业绩目标
5. 具备数据分析能力，能通过数据发现和解决问题
工作地点
沈阳和平区新世界丰盛商务大厦
工作地点
公司信息
杭州优之鲜健康食品有限公司
未融资 · 100-299人 · 互联网电商
已审核
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