汽车服务客服岗

岗位职责
1. 接听全国车主400热线，解答车机联网、流量、OTA升级、远程控车、APP操作等问题
2. 远程指导车主完成车机重启、网络检测、SIM卡激活等基础故障排查
3. 受理道路救援、拖车、搭电需求，跟进工单处理
4. 处理客户投诉，安抚情绪并按流程上报解决
任职要求
1. 大专及以上学历，优秀高中/中专可放宽
2. 普通话标准，打字速度≥40字/分钟，沟通服务意识强
3. 有400客服、汽车售后、呼叫中心经验优先，零基础可带薪培训
4. 能接受8小时倒班（早7:00-晚21:00）月休8天
薪资福利
1. 综合薪资5000-7000元，无责底薪+绩效+质检奖金，发放准时
2. 入职即缴五险一金，享餐补、交通补贴、夜班补贴
3. 带薪年假、法定节假日等正规假期
4. 央企平台，制度规范，团队氛围好，晋升通道透明（专员→主管→讲师）