客服组长

岗位职责:
1.主导电商客服团队，确保服务质量和客户满意度；
2.监控和分析客服数据，优化服务流程；
3.指导团队成员，提高团队整体工作效率；
4.处理电商平台内的订单问题和客户投诉。
任职要求：
1.至少2年的外包管理经验；
2.能够承受工作压力，具备良好的问题解决能力；
3.对电商行业有一定的了解和经验。