更新于 3月9日
职位描述
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工作内容：接听来电，依据知识库解答咨询问题；如实、准确记录来电人的合理诉求，并依照业务流程处理问题及进行反馈。
工作内容：接听来电，依据知识库解答咨询问题；如实、准确记录来电人的合理诉求，并依照业务流程处理问题及进行反馈。
任职要求：
1、普通话标准（无明显口音）、无结巴口吃情况、形象气质佳、声音甜美、沟通能力强；
2、大专及以上学历，专业不限，男女均可；
3、中共党员、退伍军人、具有热线服务工作经验者可优先考虑 ；
4、能够适应7*24小时的倒班工作安排，周休2天（综合计算工时，周一至周日安排2天休息），节假日正常排班；
5、熟练使用计算机操作系统，汉字录入速度快（每分钟至少40个字以上）；
6、思想品德端正，无违法犯罪记录。
1、普通话标准（无明显口音）、无结巴口吃情况、形象气质佳、声音甜美、沟通能力强；
2、大专及以上学历，专业不限，男女均可；
3、中共党员、退伍军人、具有热线服务工作经验者可优先考虑 ；
4、能够适应7*24小时的倒班工作安排，周休2天（综合计算工时，周一至周日安排2天休息），节假日正常排班；
5、熟练使用计算机操作系统，汉字录入速度快（每分钟至少40个字以上）；
6、思想品德端正，无违法犯罪记录。
班务：
1.培训期：周一至周五9：30-17：30
2.实操/实习期：不涉及大夜班，根据所分配班组，由班长进行排班
3. 正式期：7*24小时轮休班制，综合工时制（综合工时不一定休周末和法定节假日，排到班务都要上班）一天排班8-9个小时，周休2天，会有夜班（有补助）！
1.培训期：周一至周五9：30-17：30
2.实操/实习期：不涉及大夜班，根据所分配班组，由班长进行排班
3. 正式期：7*24小时轮休班制，综合工时制（综合工时不一定休周末和法定节假日，排到班务都要上班）一天排班8-9个小时，周休2天，会有夜班（有补助）！
工作地点：三周左右培训在大兴亦庄，待结束后转到丰台六里桥附近。
薪资待遇及福利
1、培训期：10个工作日，每天111元补助，培训合格后随第一个发薪日发放，老师会带着大家巩固当堂课重点，考试前也会有串讲(串讲很重要)，只要认真听课，都是可以通过考核的!
2、实操/实习期：1-2个月，税前应发3000-4000元/月。
3、独立期：税前应发5000-8000元/月（超额绩效上不封顶）。
有带薪年假，提供4-6人间宿舍，管理费800元/月，水电自理。
单位食堂提供三餐 自助餐式，1-2元/顿（培训合格享受此餐标）
4.六险一金：按户口性质缴纳六险一金
5.根据国家规定享受带薪年假。
6.各项福利待遇：工作餐、过节费、浮动激励、防暑降温等。
7.员工关怀：
（1）员工关爱:热线建立了完善的关爱体系，对员工结婚、生子，或者家庭困难等，热线都将给予关爱和慰问。
（2）团建活动：员工俱乐部（如足球、乒乓球、羽毛球、摄影、健走等），不定期开展活动。
职业发展
1.管理人员序列:部分管理岗位实行定期考核机制，空缺岗位面向符合条件的话务员进行竞聘。
2.专业技能序列：重点打造业务专家队伍、星级话务员队伍、金牌话务员队伍等。
3.职业规划：通过技能大赛、能力认证等，选拔业务强，学历高、素质好的员工进入核心团队。
1、培训期：10个工作日，每天111元补助，培训合格后随第一个发薪日发放，老师会带着大家巩固当堂课重点，考试前也会有串讲(串讲很重要)，只要认真听课，都是可以通过考核的!
2、实操/实习期：1-2个月，税前应发3000-4000元/月。
3、独立期：税前应发5000-8000元/月（超额绩效上不封顶）。
有带薪年假，提供4-6人间宿舍，管理费800元/月，水电自理。
单位食堂提供三餐 自助餐式，1-2元/顿（培训合格享受此餐标）
4.六险一金：按户口性质缴纳六险一金
5.根据国家规定享受带薪年假。
6.各项福利待遇：工作餐、过节费、浮动激励、防暑降温等。
7.员工关怀：
（1）员工关爱:热线建立了完善的关爱体系，对员工结婚、生子，或者家庭困难等，热线都将给予关爱和慰问。
（2）团建活动：员工俱乐部（如足球、乒乓球、羽毛球、摄影、健走等），不定期开展活动。
职业发展
1.管理人员序列:部分管理岗位实行定期考核机制，空缺岗位面向符合条件的话务员进行竞聘。
2.专业技能序列：重点打造业务专家队伍、星级话务员队伍、金牌话务员队伍等。
3.职业规划：通过技能大赛、能力认证等，选拔业务强，学历高、素质好的员工进入核心团队。
工作地点
北京丰台区六里桥
公司信息
北京电信发展有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 通信运营商/电信增值服务、通信/网络设备
已审核
公司介绍
北京电信发展有限公司的前身是隶属于中国网通北京分公司的北京电信发展总公司，公司成立于 1992年。北京电信发展有限公司是北京联通的改制企业，一直致力于电信增值业务的发展，公司拥有一批通信行业中优秀的业务骨干和专业技术人员，尤其是在呼叫中心业务的经营方面，拥有自主研发的一套软硬件平台。 公司现拥有4000余人的员工队伍，年销售额4亿多元。 主要开展呼叫中心业务、互联网信息服务业务、互联网专线业务、房屋租赁业务、汽车租赁业务、电信终端用户装拆移修机业务、电信营业厅服务等业务。 主要业务包括：承接北京联通公司国际客户服务、10010、114、160、电信营业厅、医院预约挂号、市府热线12345、电信客户终端等服务外包业务；从事通信设备代维、通信系统的软硬件开发、系统集成、通信产品销售等综合业务；经营因特网接入，因特网数据中心，互联网信息服务，电话信息服务，呼叫中心等增值电信业务；经营高档商务写字楼、商业房地产经营管理、物业服务、商务地产经纪业务；经营中高档汽车租赁服务等。 · 与公司合作的金牌客户有中国联通、中国移动、中国电信、中央电视台、中国工商银行、中国光大银行、兴业银行、中英人寿、海尔集团等。 · 北京电信发展有限公司坚持“求实的精神，务实的态度，诚实的品行，踏实的作风”的经营理念，力争打造为一流电信运营商的服务商。 详细了解请访问http://www.btdc.com.cn/
工商信息
企业名称 北京电信发展有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 金凯龙
经营状态 存续
成立时间 1992-09-12
注册资本 3000万元
认证资质
营业执照信息
