更新于 4月8日
职位描述
汽车售后4S店汽车保养小修接待售后服务顾问SA
1.根据部门分解的业务目标，开展前台维修客户的接待及各项增值产品的销售工作，以达成各项业务目标；
2.严格按照标准化、规范化服务流程接待客户（包括热情接待、文明用语、了解客户的需求及期望、为客户提供满意的服务）；
3.建立客户车辆维修档案，及时跟踪客户并提供服务；解答客户问题、处理客户投诉工作，同时积极开拓新客户；
4.协助索赔员开展索赔工作，对保修第一时间做出初步判断；
5.整理维修单据，保证单据的完整性和签署规范性；
6.做好客户关怀，提升维修客户对维修内容及维修过程体验的满意度；
7.完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
2.严格按照标准化、规范化服务流程接待客户（包括热情接待、文明用语、了解客户的需求及期望、为客户提供满意的服务）；
3.建立客户车辆维修档案，及时跟踪客户并提供服务；解答客户问题、处理客户投诉工作，同时积极开拓新客户；
4.协助索赔员开展索赔工作，对保修第一时间做出初步判断；
5.整理维修单据，保证单据的完整性和签署规范性；
6.做好客户关怀，提升维修客户对维修内容及维修过程体验的满意度；
7.完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1.教育背景： 汽车工程、汽车检测与维修专业大专或以上学历；
2.培训经历：接受过服务流程与汽车构造方面的培训；
3.经验：2年以上相关职位工作经验，持有驾照，具备对车辆故障初步判断能力；
4.技能技巧：掌握售后服务相关知识和流程；具备一定的组织协调能力，良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力，熟练掌握计算机
5.态度： 坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；有良好的团队合作精神，敬业精神，服务意识强。
职位福利：五险一金、绩效奖金、定期体检、带薪年假、包吃、大牛带队
职位亮点：捷豹路虎4S店 四川首家授权经销商
工作地点
成都双流区机场路近都段53号
公司信息
北京惠通陆华汽车销售有限公司
A轮 · 1000-9999人 · 汽车4S店/经销商、贸易/进出口、零售/批发、客运服务
已审核
公司介绍
惠通陆华集团创建于2000年，是中国汽车流通行业具有影响力豪华汽车经销商品牌之一，于2001年正式签约成为世界豪华SUV汽车品牌-路虎-在中国大陆地区首家授权代理商。历经21年的风雨洗礼与变迁，惠通陆华现已发展成为捷豹路虎品牌在中国大陆地区合作历史最长的经销商集团。自2008年起，惠通陆华连续多年名列中国汽车经销商百强集团，并蝉联中国汽车流通行业百亿俱乐部成员、中国汽车维修协会优秀会员单位。主营汽车品牌包括捷豹、路虎、奔驰、沃尔沃等多个国际高端品牌汽车的销售和服务,服务网络覆盖：北京、天津、河北、内蒙古、四川、陕西、广东等（自治区、省、直辖市），涉及20个重点城市，拥有品牌授权28家4S店。其中，22家为捷豹路虎品牌授权服务网点。惠通陆华秉承“客户为尊、服务至上、持续满足和创造客户需求”的经营理念，致力于成为中国最具价值的汽车服务商。
工商信息
企业名称 北京惠通陆华汽车销售有限公司
企业类型 有限责任公司（外商投资企业法人独资）
法人代表 黄晓军
经营状态 存续
成立时间 2000-06-02
注册资本 3000万元
认证资质
营业执照信息