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售后客服主管

6000-10000元
  • 长沙 开福区
  • 湘雅
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招2人

职位描述

投诉客服售后客服售前客服
一)岗位定位
统筹云客服团队,负责服务流程搭建、质量管控、人员管理及客户问题闭环,衔接业务部门(如客户经理、房源经理)与客户,平衡服务效率与客户满意度,支撑企业线上服务体系稳定运行。

(二)核心职责
1. 团队管理:
2. 服务质量管控:
3. 问题处理:
4. 数据复盘:
5. 系统协同:

(三)任职要求
1. 学历背景:中专及以上学历,电子商务、客户服务等相关专业优先;
2. 经验要求:3 年以上云客服或线上客服工作经验,2年及以上团队管理经验,熟悉 SaaS 产品客服流程者优先;
3. 硬技能:
(1)熟练使用云客服系统及办公软件;
(2)具备基础数据分析能力,能通过数据定位服务问题;
(3)软技能:
a、强沟通协调能力;
d、素质要求:具备责任心、团队领导力,有流程优化意识及能力,有过搭建客户服务标准化体系的经验,能推动服务效率与质量双提升。

二、薪资标准
综合薪资6000——8000

工作地点

工作地点
长沙开福区宇成开福广场1栋801
位置图标
完善简历

公司信息

湖南为华企业管理有限公司

未融资 · 100-299人 · 咨询服务、房地产中介、装饰装修 已审核 已审核

30 个在招职位

公司介绍

公司成立于 2016 年,位于美丽的星城湖南长沙,隶属于湖南为华企业管理有限公司旗下。自创立之初,秉承响应国家号召盘活闲置资产(包括国家、单位、企业、个人闲置资产)的业务模式,致力于提供更专业的解决方案和优质服务,让资产创造更高的社会价值。 公司主营业务涵盖资产运营、资产管理、资产升级改造、资产租赁和置业等领域,其中包括自主承租运营、第三方资产委托运营和业主自主资产委托运营等模式。经过多年稳健成长,公司运营资产面积平方米已超 30 万+,包括酒店/民宿、商铺、工业厂房、写字楼等,住宅性质房屋间数更是已超5500+ ,每年为业主和单位带来巨大的直接经济效益。完善的产品线多元化运营、满足了社会不同性质的资产和用户群体的需求。 未来,我们将继续响应国家号召,精准对接市场需求,不断加大运营力度和投资规模,致力于服务更多业主与用户,努力将公司打造成为资产运营的优质平台。 期待与您携手共创美好未来!

工商信息

企业名称 湖南为华企业管理有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 饶补秀
经营状态 存续
成立时间 2016-01-25
注册资本 500万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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