职位描述
客服板块：
1、按照公司要求安排完成售后客户回访、信息反馈和有关客服工作的开展；
2、对回访客户信息反馈的及时性、真实性负责；
3、负责日常来店投诉客户的接待和协助相关部门处理客户投诉，并及时上报各部门业务经理；
4、根据客户反馈情况，定期召集相关业务部门人员召开客户满意度分析会，总结、汇总、提升；
5、根据周、月的客户满意度自评结果，提出书面建议，并对典型或普遍出现的投诉做案例分析；
6、根据商务政策完成各项业务数据要求确保厂家考核；
7、参与客服部各类营销活动的策划与执行：会员、俱乐部活动等；
8、组织客服人员按时参加公司安排的相关培训；
9、完成年度客服部各项预算工作及预算达标情况分析；
10、完成客服部与各部门业务工作协调情况；
11、日常公司销售、售后等业务流程合规性的监督和检核；
招揽板块：
1、通过系统，统计筛选首保、定保、质保客户，并合理分配给招揽专员，通过电话等形式进行邀约；
2、对厂家考核的邀约数据（MCT）负责，并合理分配给招揽专员；
3、与售后保持紧密联系，根据业务情况对当期活动进行邀约和告知客户；
4、该岗位不脱产，需要和招揽专员一同进行电话形式邀约；
任职资格
1、大专以上学历。普通话标准。一年以上的中高端品牌汽车4S店本岗位经验者优先。
2、有较强的事业心，具备一定的领导能力。有团队协作意识。抗压能力强。
3、具备较强的市场分析、营销推广能力、良好的人际沟通协调能力；面对问题有分析和解决的能力。
4、身体健康，仪态得体自信。双眼矫正视力>1.0。身高要求：Ms 160cm以上。
工作地址：河南新通孚祥汽车销售服务有限公司，物流通道高庄路（地铁8号线直达）
职位福利：五险、工作餐、带薪年假、定期体检、节日福利。
工作地点
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 新能源/燃油整车研发制造、综合商贸
已审核
公司介绍
河南通孚祥汽车销售服务有限公司是河南地区首家由英国捷豹路虎正式授权的经销商。注册资金3000万人民币，公司成立于2010年5月1日。隶属于北京中珩迦汽车（集团）有限公司，在全国拥有多家高端品牌4S店。河南通孚祥汽车销售服务有限公司目前拥有一家按照捷豹路虎全球最新标准建造的4S店，4S店坐落于郑东新区商都路，占地面积5000平米。公司拥有强大资金实力以及专业的管理团队。自2010年起，我们陆续将捷豹路虎全系产品引入中原地区，它们卓越的性能、领先的技术和精湛的工艺受到国内汽车爱好者的广泛欢迎与高度赞赏。今后公司还会不断地将捷豹路虎的最新产品以最快的速度介绍给中原地区的消费者，以满足汽车爱好者的需求。公司同时拥有先进的售后服务理念和专业的维修技术力量，维修车间拥有25个标准工位，并配有世界先进水平的检测仪器和专业工具，可进行包括整车维修、喷漆、钣金、美容装饰等全面专业的服务。中国的汽车市场受到全球汽车厂商的瞩目，已跃居为全球第一大汽车销售国。河南通孚祥汽车销售服务有限公司将凭借全新服务理念，为中原地区的消费者带来高端专业的服务。随着公司的快速发展与市场需要，通孚祥捷豹路虎4S店遍布河南郑州、新乡、信阳、洛阳、平顶山诸多城市，2020年又先后在南阳、周口开辟更为广大的市场，目前都已正常营业。欢迎各类高素质人才的加盟，为新店的发展注入更多血液，我们将本着“以人为本”的理念，和您一起成长。培训成长：丰富的内外部培训资源，完善的员工培训计划；薪酬政策：在本地区和行业具有竞争力的薪酬水平；福利待遇：五险、免费午餐和晚餐、各类津贴、带薪假期及奖励旅游等；发展空间：为员工提供良好的职业发展机会和宽广的发展平台。招聘邮箱admin_hr_hna@zhjauto.com
