更新于 4月13日
职位描述
1.统筹物业服务团队，确保客户服务质量和客户满意度；
2.有效处理客户投诉及相关报事报修，保证响应速度和问题解决；
3.定期组织服务品质巡检，推动物业服务品质持续改进；
4.积极响应客户需求，参与服务流程优化，提升客户服务体验；
5.管理客户关系，包括客户信息的收集与更新，保证信息的准确性。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和团队管理能力，能有效处理客户问题；
2.具有较强的组织能力和协调能力，能推动服务品质的持续改进；
3.对客户服务工作有高度的热情和耐心，能够在高压下工作；
4.具备基本的计算机操作能力和数据管理能力，能够有效管理客户信息；
5.具有较强的学习能力和创新意识，能够根据市场变化调整服务策略。
工作地点
公司信息
未融资 · 300-499人 · 物业管理、物业管理
已审核
公司介绍
远洋服务成立于1997年，是远洋集团旗下综合性物业管理服务提供商。2020年12月，远洋服务正式在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市（股票代码：06677.HK）截至2022年6月30日，我们物业管理服务的总合约建筑面积达122百万平方米，遍及中国24个省、自治区及直辖市的84个城市，总在管建筑面积达79.4百万平方米，在管物业项目已达392个，包括235个住宅社区、48个商写物业及109个其他物业。我们的物业管理服务涉及多种物业类型，包括住宅社区、商写物业（如购物中心、写字楼）及公共及其他物业（如医院、学校、政府大楼及公共服务设施）。我们亦向购物中心及写字楼提供商业运营服务，包括开业前管理服务及运营管理服务。除物业管理及商业运营服务外，我们亦向在管物业的业主及住户提供各种社区增值服务（包括社区资产增值服务、社区生活服务及物业经纪服务），以及提供非业主增值服务，包括向物业开发商及其他物业管理公司提供的交付前服务、咨询服务及物业工程服务。随着20年以上的高端商写运营管理经验，以及位于一线及新一线核心区域的优质商写资产的注入，远洋服务整合物业管理和商业运营团队和资源，构筑商业运营核心竞争力，打造全价值链服务能力，形成商管一体的轻资产业务模式，塑造具有远洋服务特质和内涵的商管品牌。 远洋服务以 “资产价值及美好生活创造者”为品牌愿景，持续发挥公司在中高端物业领域的经验，为各业态的资产增值、资产保值进行保驾护航。通过精细化服务、满意服务，为广大业主和客户创造美好的生活，致力于成为有品牌的中国优秀物业管理综合服务商，物业管理上下游业务的开拓者。远洋服务天津公司成立于1999年，截止2022年，在管住宅项目12个，管业面积400多万平方米，服务业主3万余户。远洋服务天津分公司以“奋进”为口号，秉承“懂心意、有新意”的管理理念，以卓越的物业管理服务为基础，打造综合高效智能的全服务生态链。