更新于 6月24日

品质客服主管(天府新区)

7000-9000元
  • 成都 双流区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 管理人性化
  • 氛围活跃

职位描述

物业管理
1、根据公司战略发展目标,统筹负责客服条线工作,协助制定区域客服的发展战略,提出相应的业务规划、经营方针和经营形式,经公司审核后组织实施;
2、定期向领导汇报各物业项目的运营状况,对出现的问题做出整改并反馈;
3、客服满意度、400投诉、品质稽核等重要指标的持续跟进和情况反馈,协助项目针对具体问题提出集体解决方法推进指标完成;
4、 统筹负责社区文化活动的组织实施;
5、定期检查各项目的各类制度及质量管理体系的落地实施及监管工作,协助提升各项目的管理输出,将考评结果运用于物业项目的目标阶段、年度考核;
6、负责满意度调研、工单跟进处理及满意度提升方案落定措施,以确定业绩达成;
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、至少三年以上品质管理部工作经验,两年以上客服口工作经验,熟悉品质部各项工作流程。
3、熟练使用办公软件,有一定的文字功底,抗压能力强,执行力强,有很强的原则性、沟通协调能力和责任心。

工作地点

工作地点
成都双流区雅生活智慧城市服务股份有限公司(华西区域)101
位置图标
完善简历

公司信息

雅生活集团

已上市 · 10000人以上 · 物业管理、房地产开发经营、物业管理 已审核 已审核

55 个在招职位

公司介绍

雅生活集团成立于1992年,为香港联交所上市公司(股票代码:3319.HK),位列中国物业服务综合实力百强企业TOP4,业务涉及物业与生活服务、城市与企业服务、社区生态类业务。 截至2025年6月30日,雅生活集团合约面积约6.9亿平方米,在管面积约5.2亿平方米,服务项目4194个,覆盖全国28个省、直辖市、自治区,进驻全国201个城市。 秉承“呵护一生,温暖一城”的使命,雅生活集团以领先全国的全业态、全场景、全链条服务能力,致力于成为中国卓越的品质服务运营商,为每一座城、每一个人缔造幸福生活。

工商信息

企业名称 雅生活智慧城市服务股份有限公司
企业类型 股份有限公司
法人代表 王海洋
经营状态 存续
成立时间 1997-06-26
注册资本 14.2亿元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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