更新于 5月10日
职位描述
汽车维修汽车客诉处理客户服务问题解决
岗位内容：
1. 负责客户接待、维修预约、车辆检测等前台服务工作；
2. 负责制定并执行售后服务计划，完成维修任务；
3. 负责处理售后服务投诉，积极解决客户问题，提高客户满意度；
4. 对售后服务中出现的异常情况、难点问题进行跟踪调查和处理；
5. 维护厂区内环境卫生、设备设施完好，确保安全生产。
任职要求：
1. 具备一定的汽车维修基础知识，能完成常规机电维修工作；
2. 具有1年以上汽车售后服务相关工作经验；
3. 善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识；
4. 沉稳、细致，有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力；
5. 注重品质管理，对自己负责，能够承受压力和超时工作。
1. 负责客户接待、维修预约、车辆检测等前台服务工作；
2. 负责制定并执行售后服务计划，完成维修任务；
3. 负责处理售后服务投诉，积极解决客户问题，提高客户满意度；
4. 对售后服务中出现的异常情况、难点问题进行跟踪调查和处理；
5. 维护厂区内环境卫生、设备设施完好，确保安全生产。
任职要求：
1. 具备一定的汽车维修基础知识，能完成常规机电维修工作；
2. 具有1年以上汽车售后服务相关工作经验；
3. 善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识；
4. 沉稳、细致，有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力；
5. 注重品质管理，对自己负责，能够承受压力和超时工作。
工作地点
杭州拱墅区通运路164号(通运路与通益路交汇处)余杭区通运街164号
公司信息
杭州中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司
已上市 · 10000人以上 · 新能源/燃油整车研发制造
已审核
公司介绍
杭州中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司成立于2010年，注册资本6800万元，隶属于中升集团。中升集团是大型汽车经销商集团，中国内地汽车流通领域在香港联合交易所主板上市的经销商集团（股票代码：00881.HK），中升集团经营豪华和中高档汽车品牌，包括梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、奥迪、路虎捷豹、保时捷、克莱斯勒、沃尔沃、以及丰田、日产等。中升集团拥有全国性经销网络，截至2021年6月30日，中升集团经销店总数增加至386家，其中包括229家豪华品牌经销店及157家中高端品牌经销店，覆盖全国24个省、直辖市及自治区，超过90个城市。 中升集团所取得的成绩很大程度上有赖于我们经验丰富、爱岗敬业及勇于创新的管理团队及员工队伍。中升集团有完善的人力资源机制，致力于招聘、培养及激励具备拼搏与开拓精神的人才，以不断提升客户服务的质量，满足公司不断发展的需求。公司为所有员工提供集中系统培训，通过轮岗制度确保人员能力全面，并且建立内部交流学习先进经验的平台。同时，中升集团的快速发展也为所有员工提供了大量晋升机会、明确的职业发展道路和广阔的个人发展空间。截至2021年末，中升集团的共有约3万多名员工。 中升集团自成立之初就以“建百年老店”为目标，将专业汽车品牌服务作为企业发展战略的基石，在不断发展壮大的同时，一如既往地提供高品质的汽车全产业链服务，致力于为客户提供优质和满意的产品与服务，并实现与客户建立终生伙伴关系的愿景。 中升集团，终生伙伴！
工商信息
企业名称 杭州中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 徐丽红
经营状态 存续
成立时间 2010-03-03
注册资本 6800万元
认证资质
营业执照信息
