5.5k电商售后客服/周末双休

工作内容：
1、负责商城在线咨询问答工作，承接好前来咨询的客户，引导客户下单完成交易；
2、受理客户来电咨询以及回访工作，与客户建立良好的联系，熟悉并挖掘客户需求；
3、统计每日客户咨询问题数量及处理情况，做好客户的咨询与投诉处理记录，每周总结并向管理人员反馈客户的建议与意见；
4、具备处理问题，跟进流程及疑难问题服务的意识和能力，提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或管理人员处理；
任职要求：
1.大专及以上学历
2.一年以上电子商城相关经验；
3.普通话标准，说话流利，善于表达，打字速度快，
4.具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，服务态度好，服务意识强，积极的学习态度，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；
5.能熟练使用电脑，word、excel技能，打字速度60字/分钟以上。
要求不能有销售经验，但要有电商售后经验
工作时间：8:30-17:30 周末双休
薪酬福利：综合月收入5000-5500
入职享五险一金
带薪培训
享国家规定各类带薪假期
工作地点：广州市天河区平云路163号平云广场
2026年下半年：番禺天安科技园