更新于 1月17日
职位描述
汽车维修汽车理赔4S店用户接待与沟通车间生产调度服务满意度跟进
工作职责
1. 严格执行品牌售后服务核心流程，主导用户预约沟通，精准确认维修项目、时间及备件需求。
2. 负责到店用户接待与车辆全流程诊断（含外观检测），完成索赔初步鉴定并与用户达成服务协议。
3. 统筹车间生产调度，合理分配工位、人员及设备资源，确保维修效率与交付质量。
4. 建立并动态更新用户档案，主动跟进服务满意度，收集改进建议并反馈至相关部门。
5. 负责服务委托书、结算单的规范填写与专业解释，保障服务过程透明化。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车维修、新能源汽车技术等相关专业优先。
2. 具备2年以上汽车服务或维修一线经验，熟悉新能源汽车构造、维修流程及索赔政策。
3. 掌握扎实的汽车理论知识，能独立完成常见故障诊断与初步分析。
4. 拥有优秀的沟通表达与冲突解决能力，能高效协调用户需求与车间生产。
5. 具备较强的服务意识与责任心，能主动挖掘用户潜在需求并提供专业咨询。
1. 严格执行品牌售后服务核心流程，主导用户预约沟通，精准确认维修项目、时间及备件需求。
2. 负责到店用户接待与车辆全流程诊断（含外观检测），完成索赔初步鉴定并与用户达成服务协议。
3. 统筹车间生产调度，合理分配工位、人员及设备资源，确保维修效率与交付质量。
4. 建立并动态更新用户档案，主动跟进服务满意度，收集改进建议并反馈至相关部门。
5. 负责服务委托书、结算单的规范填写与专业解释，保障服务过程透明化。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车维修、新能源汽车技术等相关专业优先。
2. 具备2年以上汽车服务或维修一线经验，熟悉新能源汽车构造、维修流程及索赔政策。
3. 掌握扎实的汽车理论知识，能独立完成常见故障诊断与初步分析。
4. 拥有优秀的沟通表达与冲突解决能力，能高效协调用户需求与车间生产。
5. 具备较强的服务意识与责任心，能主动挖掘用户潜在需求并提供专业咨询。
工作地点
北京大兴区中京博瑞5层
公司信息
中京未来(北京)科技有限公司
未融资 · 100-299人 · 汽车后市场、汽车4S店/经销商
已审核
公司介绍
中京未来(北京)科技有限公司成立于2017年09月，注册地位于北京经济技术开发区永昌北路18号。公司专注于新能源汽车供应链领域，主要从事交付中心建设与运营、售后服务、电池维护、智慧能源等业务。公司致力于为新能源汽车领域提供创新驱动力，曾先后提出《新能源汽车供应链服务方案》、《新能源汽车仓储运营作业指导书》等多项方案和标准，为国内传统物流企业转型提供了新思路，获得了行业和客户的一致认同。公司先后建设完成了蔚来汽车北京交付中心、极狐汽车亦庄交付中心、极氪汽车交付中心等多个项目，不断探索新型交付中心模式，持续推进新能源汽车交付中心建设。公司不断拓展品牌合作渠道，先后与零跑汽车、牛创汽车、集度汽车等达多项合作中，内容覆盖交付服务、售后服务、全国物流等领域，助力新势力汽车品牌实现顺利交付。公司注重科技创新与硬核实力。在新能源供应链领域，与一线厂家、科研机构等进行深度合作，做好技术承接和成果转化。同时，组建专业的服务团队，采购一流的硬件设备，打造自身专业实力。目前，公司业务已经实现从前端运输、仓储交付到售后服务、电池维护的全流程业务覆盖，客户包括蔚来汽车、极狐汽车、特斯拉、极氪汽车等国内外知名新能源汽车品牌，拥有智慧能源中心、电池检测实验中心、中京极狐s级服务中心等多个服务中心。中京未来将持续夯实创新基因，打造硬核实力，整合自身能力，融入汽车生态链，成为中国专业汽车供应链运营商。
工商信息
企业名称 中京未来（北京）科技有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 孟德培
经营状态 存续
成立时间 2017-09-26
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
