电商客服组长/月休8天

客服组长：
1.大专以上学历；
2.电子、通信、经济、管理或者其他专业；普通话标准、口齿清晰、表达及沟通能力强；
3.电脑打字60字/分钟；
4.在电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验，带过15人以上团队经历；
5.具有较强的组织协调能力，有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验和写作能力。
6.口齿清晰，表达能力强，逻辑思维能力强，敬岗爱业，责任心强，有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力；
7.负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达；
8.负责组内员工的日常沟通、答疑；
9.负责小组内所有问题的的闭环处理；
10.每位TL至少做一天自己管理的Agent岗位业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路；
11.需有时间管理意识，对各个业务的时间进行规划，并输出业务规划表；
轮班制，有夜班，月休8天