职位描述
汽车客诉处理4S店
岚图汽车全国直营店火热招聘中,全国门店可就近匹配,4S店其他岗位也在招聘的:主播、线索挖掘、DCC、机电、钣金、整备等等岗位同步招聘,如果有朋友在找相关工作可以推荐的,入职成功有推荐惊喜哦!!!!!
工作职责:
角色:主责用户线上服务响应、回访、邀约及客诉闭环跟进
1.负责新车交付回访、维保回访及售后线索邀约工作
2.及时接收用户投诉,并进行初步分类与快速响应,跟进客户反馈问题直至彻底解决
3.负责企业微信群管理,及时响应用户群内需求/咨询,执行满意度调研、问题收集等
4.挖掘用户需求,开展售后产品线上推广与销售工作
5.参与执行服务关怀活动、口碑传播等,提升客户满意度
6.负责按要求完成上级交办的其他工作
任职要求:
1.大专及以上学历学信网可查,年龄35以下
2.拥有2年(含)以上4S店售后工作经验
3.具备不错的客诉处理、服务接待流程、产品营销等实战经验,具备不错的汽车理论知识
4.具有较强的客户服务意识和沟通能力,工作严谨认真,有较强的条理性、逻辑性
薪资待遇:
底薪7-10K面试定薪+提成综合薪资10000+
公司福利:
五险一金、法定年假、带薪病假等,节假日福利生日、年度体检、团建、内购福利、EAP,个人成长:企业大学各类培训、专业的晋升通道享有在职培训、个人素质能力培训等,提供完善的岗位晋升途径。
工作职责:
角色:主责用户线上服务响应、回访、邀约及客诉闭环跟进
1.负责新车交付回访、维保回访及售后线索邀约工作
2.及时接收用户投诉,并进行初步分类与快速响应,跟进客户反馈问题直至彻底解决
3.负责企业微信群管理,及时响应用户群内需求/咨询,执行满意度调研、问题收集等
4.挖掘用户需求,开展售后产品线上推广与销售工作
5.参与执行服务关怀活动、口碑传播等,提升客户满意度
6.负责按要求完成上级交办的其他工作
任职要求:
1.大专及以上学历学信网可查,年龄35以下
2.拥有2年(含)以上4S店售后工作经验
3.具备不错的客诉处理、服务接待流程、产品营销等实战经验,具备不错的汽车理论知识
4.具有较强的客户服务意识和沟通能力,工作严谨认真,有较强的条理性、逻辑性
薪资待遇:
底薪7-10K面试定薪+提成综合薪资10000+
公司福利:
五险一金、法定年假、带薪病假等,节假日福利生日、年度体检、团建、内购福利、EAP,个人成长:企业大学各类培训、专业的晋升通道享有在职培训、个人素质能力培训等,提供完善的岗位晋升途径。
工作地点
海淀区岚图汽车(北京百旺绿谷全功能用户中心)

公司信息
公司介绍
2016年,怡卓人力EASY JOB招聘品牌正式成立,怡卓人力重庆公司正式运营。 2017年,线上招聘平台——Easy Job跃居微信端招聘市场领导品牌。 2018年,启动全国战略布点进程,先后成立怡卓人力成都公司、昆明公司、青岛公司。同时与全国30 多个省市自治区的100余家专业人力资源服务机构建立了战略合作关系,其服务网络覆盖全国,实现“一 地签约,全国服务”。 2019年,怡卓人力获取“重庆市渝中区经济发展贡献100强”企业,同年相继成立武汉公司、广州公司。 2020年,怡卓人力再次获选“重庆市渝中区经济发展贡献100强”企业,同年相继成立贵阳公司、西安公 司、杭州公司。
工商信息
企业名称 四川怡卓人力资源管理有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 杨鸿川
经营状态 存续
成立时间 2018-06-13
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息

更新于 4月3日


